حقیقت پشت پرده نقد های بد علی بابا

پلتفرم علی بابا به عنوان یک واسطه بین تامین کنندگان و خریداران عمل می کند و به طور اختصاصی هیچ نوع محصولی را ارائه نمی دهد. به همین دلیل، غالبا نظرات و بازخورد های بد موجود در بررسی های این پلتفرم، ارتباطی به خود علی بابا و پلتفرم آن ندارد. در این محتوا میخواهیم در مورد پشت پرده نقد های بد علی بابا صحبت کنید پس تا آخر این محتوا با ما همراه باشید.

علی بابا، یکی از بزرگ ترین پلتفرم خرید و فروش جهانی می باشد که بیش از 150 هزار تامین کننده در آن به ارائه محصولات و خدمات خود می پردازند. به علاوه بیش از 10 میلیون فروشنده و تامین کننده نیز در پلتفرم های زیرشاخه علی بابا از جمله Taobao، Tmall و Global Marketplace مشغول به فعالیت هستند.

طبیعتا در میان این تعداد از فروشندگان، تامین کنندگان خوب و بد بسیاری نیز وجود خواهد داشت که شناخت آن ها کار راحتی نیست و مسئولین پلتفرم علی بابا نیز توانایی شناسایی تک تک آن ها را ندارند. با این وجود اقدامات امنیتی بسیاری از سوی علی بابا در راستای کاهش احتمال کلاهبرداری صورت گرفته است. اگر نکات اصلی یافتن یک تامین کننده مناسب و معتبر در بازار های خرید و فروش آنلاین چینی را بدانید، هیچ نوع خطر و ریسکی متوجه تجارت شما نخواهد شد و می توانید بدون هیچ نگرانی به خرید و فروش محصولات در علی بابا بپردازید.

در این مقاله به بررسی رایج ترین نظرات کاربران در مورد عملکرد علی بابا می پردازیم و به علاوه روش های پیشگیری از این تجربه های منفی را نیز بیان خواهیم نمود. پس در ادامه با کارشناسان ققنوس خرید همراه باشید تا بیشتر در جریان نظرات کاربران علی بابا در مورد نحوه ارائه خدمات این پلتفرم قرار بگیرید.

انواع نظرات کاربران در مورد علی بابا که می توانید در اینترنت پیدا کنید.

نقد شماره 1: خدمات تضمین تجارت علی بابا از خریداران محافظت نمی کند.

خدمات تضمین تجارت، یک سرویس میزبان تحت وب ارائه شده از سوی پلتفرم علی بابا می باشد که اصالت و عدم وجود تقلب در محصول ارسالی از سوی شرکت را تضمین می کند. به علاوه، در صورتی که اشتباهی در تراکنش شما رخ دهد و یا به هر دلیلی تامین کننده طبق شرایط توافق شده عمل نکند، طبق سرویس تضمین تجارت، علی بابا ملزم به بازپرداخت وجه شما خواهد بود.

خدمات تضمین تجارت به صورت تئوری و روی کاغذ، بسیار خوب و مفید به نظر می رسد اما در واقعیت و هنگام مواجه با مشکل، تشخیص اینکه کدام یک از طرفین قرارداد مقصر بوده است، بسیار سخت خواهد بود. اما به طور کلی، هنگامی که از خدمات تضمین تجارت علی بابا استفاده می کنید، می توانید اطمینان حاصل کنید که سفارش شما در نهایت صحت و کیفیت به دستتان خواهد رسید.

در صورتی که تامین کننده کالای مورد نظر شما را ارسال نکند و یا کیفیت محصول ارسالی مطابق با انتظارات شما نباشد، علی بابا خود به عنوان میانجی و واسطه بین شما و تامین کنندتان عمل خواهد کرد و در صورت نیاز مبلغ هزینه شده را به شما باز خواهد گرداند.

البته حل مشکلات احتمالی با این روش ممکن است تا چند ماه زمان ببرد و از این رو بهتر است هنگام خرید از علی بابا، استفاده از خدمات تضمین تجارت را به عنوان آخرین گزینه موجود در نظر بگیرید.

با توجه به این که این فرآیند بسیار زمانبر می باشد، بهتر است پیش از خرید، یک سری اقدامات امنیتی لازم را که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم نمود انجام دهید.

1. یک بازرس استخدام کنید: می توانید از شرکت های فعال در زمینه بازرسی محصولات و تولیدات بخواهید تا یک نماینده در اختیار شما قرار دهند. وظیفه این نمایندگان این است که محصولات را در حین تولید و پیش از ارسال از نظر کیفی مورد بررسی و تحلیل قرار داده و نتایج را در اختیار شما قرار دهند.
2. تنظیم قرارداد به صورت واضح و کامل: سعی کنید تا حد ممکن، استاندارد های مورد نظرتان از قبیل کیفیت، مواد اولیه، ابعاد و مواردی از این قبیل را در قرارداد خود با تامین کننده به طور واضح و مشخص ذکر نمایید. به علاوه، حتما در قرارداد ذکر کنید که در صورت عدم رعایت استاندارد های بیان شده توسط هر یک از طرفین قرارداد، شخص مذکور ملزم به پرداخت مبلغ هزینه شده خواهد بود.
3. تنظیم اسناد مربوط به کنترل کیفیت: تمام جزئیاتی که می خواهید در محصول سفارش داده شده رعایت شود را در قالب اسناد کنترل کیفی، به صورت واضح شرح دهید تا مشکل یا سوء تفاهمی در مورد کیفیت محصول به وجود نیاید.

نقد شماره 2: علی بابا محصولات تقلبی را به جای محصولات اصل ارسال می کند.

چند سال پیش، علی بابا به دلیل عرضه و ارسال محصولات تقلبی، توسط ائتلاف بیت المللی مبارزه با جعل محصولات تعلیق شد. از آن زمان، علی بابا اقدامات بسیاری در راستای مبارزه با عرضه محصولات تقلبی انجام داد. در واقع، علی بابا هر ساله نزدیک به 70 درصد اقلام عرضه شده در پلتفرم خود را به دلیل تقلبی بود حذف می نماید.

به عنوان خریدار و کاربر پلتفرم علی بابا، برای اینکه احتمال کلاهبرداری را کاهش دهید و محصول تقلبی دریافت نکنید، باید هنگام انتخاب تامین کننده خود نهایت دقت و ذکاوت را به خرج دهید و با عقل سلیم تصمیم گیری نمایید.

اولین نکته ای که باید به آن توجه نمایید این است که اگر فروشنده ای در علی بابا بخواهد محصولات برندهای جهانی چون Nike، Louis Vuitton، Gucci و مواردی از این قبیل را به شما بفروشد، به احتمال 100 درصد اقلام جعلی را به شما خواهد فروخت. در نتیجه هرگز به چنین فروشندگانی اعتماد نکنید.

در ادامه به مواردی که با رعایت آن ها می توانید مطمئن باشید که محصول اصل و با کیفیت دریافت خواهید نمود، می پردازیم.

فقط از تامین کنندگان تایید شده توسط پلتفرم خرید نمایید.

تامین کنندگان تایید شده توسط پلتفرم علی بابا، برای اینکه واجد شرایط فعالیت در این پلتفرم باقی بمانند، حق بیمه بالایی پرداخت می کنند. به علاوه، علی بابا از یک بازرس شخص ثالث مستقل و بی طرف، جهت بازرسی شرکت و امکانات آن و تایید صلاحیت شرکت مذکور استفاده می کند. همه تامین کنندگان تایید شده، یک بار بازرسی دقیق کارخانه و محل تولید محصولات را پشت سر می گذارند و از این رو احتمال عرضه اقلام تقلبی توسط این تامین کنندگان، کمتر از تامین کنندگانی است که تاییدیه علی بابا را دریافت نکرده اند.

مشخصات تامین کنندگان تایید شده را بررسی نمایید.

برای شناخت بهتر تامین کنندگان تایید شده، می توانید نظرات کاربران و مشتریان این تامین کنندگان را بررسی نمایید. به علاوه، همه تامین کنندگان تایید شده، مشخصات شرکتی دقیق و ثبت شده ای دارند که می توانید از روی این مشخصات، اطلاعات تکمیلی کارخانه و تامین کننده مورد نظر را به دست آورید.

از تامین کننده خود نمونه های نهایی محصول را بخواهید.

تا زمانی که نمونه های نهایی تولید شده محصول مورد نظر را دریافت نکرده اید، اقدام به سفارش و خرید نکنید. برای سفارش در حجم بالا، حتما باید کیفیت محصولات را از طریق بررسی نمونه های از پیش تولید شده بسنجید تا از دریافت محصول بی کیفیت و صرف هزینه بیهوده جلوگیری نمایید.

به علاوه استفاده از ضمانت های تجاری، می تواند بهترین راه برای محافظت از شما در برابر تقلب و کلاهبرداری باشد.

نمونه های خود را مورد آزمایش و تست قرار دهید.

هنگامی که نمونه ها را دریافت کردید، از یک سازمان یا شرکت مستقل بخواهید نمونه ها را از لحاظ نقص های احتمالی و مواد اولیه به کار رفته آزمایش کند. در چنین مواردی هرگز به گفته های تامین کننده خود اعتماد نکنید.

برای یافتن یک تامین کننده عمده فروش مناسب در بازار های آنلاین باید به موارد زیر توجه نمایید. ا

نقد های بد علی بابا شماره 3: علی بابا محصولات بی کیفیتی را عرضه می کند.

دریافت کالاهای بی کیفیت یکی از دلایل اصلی نظرات منفی و عدم رضایت مشتریان علی بابا می باشد. با این حال، خریداران می توانند تنها با پرداخت 300 دلار، از این اتفاق جلوگیری نمایند.

بدین منظور، می توانید پیش از ارسال محموله، با پرداخت هزینه مربوطه، از یک بازرسی دقیق در محل بهره مند شوید. به دلیل پایین بودن هزینه نیروی کار در چین، احتمال اینکه محصولات تولید شده از کیفیت خوبی برخوردار نباشد زیاد است. از این رو می توانید از شرکت های فعال در زمینه بازرسی محصولات بخواهید تا یک نماینده در اتیار شما قرار دهند. این بازرس در ازای دریافت 300 دلار، محصولات تولید شده را پیش از خروج از کارخانه از لحاظ کمی و کیفی بررسی می نماید.

می توانید با یک بازرسی ساده در محل کارخانه، از تجربیات منفی که بدان اشاره شد در امان بمانید. برای این منظور باید یک بازرس معتبر استخدام نمایید اما باید توجه داشته باشید که پیش از استخدام یک بازرس، حتما یک سند حاوی آنچه می خواهید از تامین کننده دریافت کنید، تنظیم نمایید. اگر خواسته های خود را روی کاغذ ننویسید، هرگز به آنچه مورد نظرتان است نخواهید رسید. به علاوه تامین کننده توانایی خواندن ذهن شما را ندارد.

نقد شماره 4: محصولات سفارش داده شده از علی بابا، با تاخیر تولید و ارسال می شوند.

هنگام همکاری با یک تامین کننده عمده فروش چینی باید به یکسری نکات مهم توجه نمایید.

1. تولید محصول 1 تا 4 ماه طول می کشد.
2. حمل و نقل دریایی ممکن است تا یک ماه یا بیشتر طول بکشد.
3. ترخیص کالا از گمرک ممکن است یک هفته یا بیشتر طول بکشد.
4. به طور کلی، سفارش انبوه از علی بابا می تواند 6 ماه یا بیشتر طول بکشد.

اگر از علی بابا سفارش داده اید و قصد دارید در یک زمان مقرر محموله خود را دریافت نمایید، حتما یک توافقنامه و یک برنامه اضطراری برای مدیریت تاخیر های احتمالی در نظر بگیرید.

به عنوان مثال، اگر قرار باشد سفارشتان در یک موعد مقرر تحویل داده شود، می توانید در توافقنامه ذکر کنید که در صورت تاخیر در ارسال بیش از 2 هفته، تامین کننده ملزم به پرداخت مبلغ محموله سفارش داده نشده خواهد بود.

البته، هنگامی که از چین به صورت عمده خرید می کنید، باید بدانید که عوامل زیادی وجود دارند که خارج از کنترل تامین کننده هستند مانند مشکلات زنجیره تامین، تاخیر در حمل و نقل، تغییرات آب و هوایی شدید، قطعی برق و عواملی از این دست.

نقد شماره 5: محصول دریافتی از علی بابا، دچار آسیب شده بود.

در موارد نادر، محصول شما ممکن است در حین حمل و نقل دریایی یا هوایی آسیب ببیند. برای جلوگیری از احتمال آسیب دیدن محموله در حین حمل و نقل، بهتر است با تامین کننده خود تماس بگیرید و نحوه بسته بندی سفارش خود را بررسی نمایید. در صورتی که محصول دریافتی دچار آسیب شده باشد، هم تامین کننده و هم خریدار هر دو مقصر خواهند بود. برای خرید ایمن از علی بابا، باید به جزئیات توجه زیادی داشته باشید و بررسی های لازم را انجام دهید.

تمام بسته‌ بندی ‌ها را با تامین ‌کننده‌ خود بررسی کنید و تا جای ممکن در قرارداد خرید خود بند های احتمالی را لحاظ نمایید. به علاوه، محموله خود را بیمه کنید در این صورت شرکت حمل و نقل مربوطه، هزینه کالاهای آسیب دیده در حین حمل و نقل را متقبل می شود.

تفاوت کلاهبرداری و دریافت کالای بی کیفیت

باید بدانید که تعریف کلاهبرداری با اینکه یک محصول را سفارش دهید ولی هنگام تحویل متوجه شوید که کیفیت و جزئیات آن طبق انتظارات شما نیست، کاملا متفاوت است.

اگرچه دریافت محصولات با کیفیت پایین قطعا در رده کلاهبرداری قرار می‌گیرد، اما این یک مشکل کاملا متفاوت است که باید با آن برخورد شود. در اغلب موارد، محصولات بی کیفیت پیش از ارسال، دور ریخته می شوند، از بین می روند و یا تامین کننده مجبور به پرداخت جریمه می شود. در چنین مواردی، ممکن است محصولاتی که سفارش داده اید را دریافت نکنید و به همین دلیل تصور کنید که مورد کلاهبرداری قرار گرفته اید.

آیا باید نظرات و بررسی های علی بابا را جدی بگیریم؟

مانند تمام اطلاعات موجود در اینترنت، نظرات موجود در مورد علی بابا را نیز باید با یک دید باز مورد بررسی و تحلیل قرار دهید. خرید از علی بابا در صورتی که تمامی دستور العمل ها را رعایت کنید، کاملا ایمن و مطمئن خواهد بود.

در ادامه خلاصه ای از اقداماتی که باید برای اطمینان از یک معامله رضایت بخش انجام دهید را در اختیارتان قرار می دهیم.

1. برای جلوگیری از فروش کالاهای تقلبی، فقط با تامین کنندگان تایید شده ای کار کنید که سابقه فعالیت به مدت 5 سال یا بیشتر را دارند. به علاوه، هر نمونه ای را که دریافت می کنید از طریق یک آزمایشگاه مستقل آزمایش کنید تا از صحت آن اطمینان حاصل کنید.
2. برای جلوگیری از ارسال کالاهای بی کیفیت، همیشه از یک بازرس معتبر و مطمئن کمک بگیرید. همچنین، هر جزئیاتی را که از کالای مورد نظرتان انتظار دارید مشخص کنید و یک چک لیست کنترل کیفیت برای خودتان ایجاد کنید.
3. برای جلوگیری از تاخیر احتمالی در تولید، انتظارات مناسب و معقولی داشته باشید و برای تحویل محصول به تامین کننده خود، آزادی عمل دهید. بدین منظور، می توانید با تامین کننده خود همکاری کنید تا در صورت بروز تاخیر در ارسال محموله، بتوانید از راه های جایگزین اضطراری استفاده نمایید.
4. برای جلوگیری از آسیب در حین حمل و نقل، بسته بندی محموله ها را بررسی کنید تا مطمئن شوید که محصولات شما به درستی برای حمل و نقل بسته بندی شده اند. همچنین، بیمه حمل و نقل محموله خود را بپردازید.
5. برای جلوگیری از دریافت محصول تقلبی، از خدمات تضمین تجارت علی بابا استفاده کنید. در صورت استفاده از این خدمات، ممکن است روند حل مشکل مدت زمان زیادی طول بکشد اما در نهایت می توانید مبلغ پرداختی خود را باز پس بگیرید.
6. علی بابا واسطه بین فروشندگان و خریداران است. نظرات کاربران در مورد خدمات علی بابا نشان می دهد که اگر محصول شما آسیب دیده و یا بی کیفیت باشد، دچار یک بدشانسی شده اید. گاهی اوقات، تامین کنندگان فعال در علی بابا، اشخاص حقیقی نیستند و در مورد اطلاعات خود دروغ می گویند. از این رو بهتر است همواره پیش از انتخاب تامین کننده، تحقیقات و بررسی های لازم را به عمل آورید.

سوالات متداول