در عرصه تجارت و کسب و کارهای آنلاین، درگاه های پرداخت متعددی وجود دارد که از جمله شناخته شده ترین و مهم ترین آن ها می توان به پلتفرم های پی پال و استرایپ اشاره نمود. مقایسه پی پال با استرایپ، نشان می دهد که هر دو این پلتفرم ها، خدمات و ویژگی های منحصربه فرد و قابل توجهی دارند و همین موضوع، موجب محبوبیت آن ها در بین کاربران و صاحبان کسب و کارهای آنلاین شده است. با وجود این که هر دو پلتفرم، اقدامات بسیاری در راستای تسهیل فرآیند پرداخت و انجام تراکنش های مالی بین المللی انجام داده اند، ولی باز هم یک سری تفاوت های مهم با یکدیگر دارند که شناخت این تفاوت ها، می تواند در انتخاب درگاه پرداخت مناسب به کاربران و صاحبان فروشگاه های آنلاین کمک کند.
از آن جایی که داشتن یک درگاه پرداخت مطمئن و معتبر، از جمله مواردی است که می تواند علاوه بر امنیت تراکنش ها، موفقیت کسب و کارهای مبتنی بر تجارت الکترونیک را نیز تضمین نماید؛ از همین رو، کارشناسان ما در ققنوس خرید، در این مقاله، به مقایسه پی پال با استرایپ پرداخته و تعدادی از مهم ترین تفاوت های این دو سیستم پرداخت الکترونیک را بیان کرده اند. امید است مطالب ارائه شده در این مقاله، به شما در تصمیم گیری آگاهانه و انتخاب مناسب ترین درگاه پرداخت برای کسب و کارتان، کمک کند.
آشنایی با مقایسه پی پال با استرایپ
برای ورو به مبحث مقایسه پی پال با استرایپ، ابتدا لازم است یک دید کلی از ویژگی های هر یک از این پلتفرم ها و نحوه عملکرد آن ها به عنوان پردازنده های اطلاعات پرداخت الکترونیک داشته باشید تا به درک بهتری از تفاوت های این دو پلتفرم با یکدیگر دست یابید. از همین رو، در ادامه این مطلب، و پیش از مقایسه پی پال با استرایپ، به بیان توضیحات مختصری در مورد هر یک از پلتفرم های پی پال و استرایپ و ویژگی های آن ها می پردازیم.
معرفی پی پال
پلتفرم پی پال (PayPal)، یک سرویس پرداخت الکترونیک آمریکایی است که در سال 1998 میلادی، راه اندازی شد و به سرعت به یکی از بهترین و معتبرترین درگاه های پرداخت آنلاین موجود تبدیل شد. کاربران بیش از 200 کشور جهان، از این پلتفرم به عنوان یکی از امن ترین روش های پرداخت موجود استفاده می کنند. به همین دلیل، بسیاری از فروشگاه های آنلاین در سرتاسر جهان نیز، از روش پرداخت از طریق درگاه پی پال، پشتیبانی می کنند. افتتاح حساب در پی پال و استفاده از آن بسیار راحت است و همه افراد تنها با داشتن یک آدرس پست الکترونیک معتبر، می توانند اقدام به افتتاح حساب نمایند. نکته جالب در مورد پی پال این است که، انتقال وجه در این پلتفرم، از طریق آدرس پست الکترونیک یا ایمیل مرتبط با حساب پی پال افراد انجام می شود.
معرفی استرایپ
پلتفرم استرایپ (Stripe)، یک درگاه پرداخت و پردازش الکترونیک است که توسط برادران کولیسون و در سال 2010 میلادی راه اندازی شد. با وجود این که، این پلتفرم از سابقه کم تری نسبت به پی پال برخوردار است ولی به دلیل سرویس های در حال توسعه و تنوع بالای روش های پرداخت سازگار، به سرعت تبدیل به مهم ترین رقیب این پلتفرم در عرصه تجارت الکترونیک شد. در اصل، هدف از راه اندازی پلتفرم استرایپ این بود که خدمات پرداخت آنلاین، از طریق تلفن های همراه هوشمند نیز در دسترس کاربران باشد.
سیستم پرداخت استرایپ، یک API و رابط برنامه نویسی قوی و کاربردی دارد که با پشتیبانی از زبان ها مختلف برنامه نویسی از جمله PHP، Curl، جاوا و پایتون، به کاربران و علاقه مندان به کدنویسی این امکان را می دهد، که تغییرات لازم را در راستای شخصی سازی خدمات و سرویس های این پلتفرم، بر اساس نیازها و اهداف کسب و کار خود، اعمال نمایند.
مقایسه پی پال با استرایپ
نکته حائز اهمیت در مقایسه پی پال با استرایپ این است که هر دو این پلتفرم ها، جزو بهترین درگاه های پرداخت الکترونیک هستند و مزایای مختلفی از جمله سرعت و امنیت بالای تراکنش ها را برای کاربران خود به همراه دارند و به طور کلی، نمی توان گفت کدام یک بهتر از دیگری است. با این وجود، یک سری تفاوت های عمده نیز بین این دو پلتفرم وجود دارد که شناخت آن ها حائز اهمیت است. از همین رو، در ادامه به مقایسه پی پال با استرایپ پرداخته و برخی از مهم ترین تفاوت های این دو سیستم پرداخت را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
البته باید توجه داشته باشید که، برای مقایسه پی پال با استرایپ، لازم است مواردی از قبیل نوع فعالیت کسب و کار آنلاین، تعداد تراکنش های داخلی و بین المللی تخمینی، جوامع هدف احتمالی و روش های پرداخت در دسترس آن ها، ویژگی های مورد نیاز هر کسب و کار، میزان انعطاف پذیری درگاه های پرداخت در زمینه توسعه و شخصی سازی سرویس های ارائه شده و همچنین گزینه های پرداخت مورد نیاز هر کسب و کار را مورد توجه قرار داد.
کارمزد تراکنش پی پال در مقایسه با سیستم پرداخت استرایپ
یکی از جنبه های مقایسه پی پال با استرایپ، میزان کارمزد دریافتی از سوی هر پلتفرم به ازای هر تراکنش مالی است. کارمزد دریافتی از سوی هر دو پلتفرم، طبق یک استاندارد تقریبا یکسان، تعیین و محاسبه می شود. به عنوان مثال، همانطور که پی پال، در هنگام خرید حق اشتراک ماهانه، هیچ کارمزدی دریافت نمی کند، استرایپ نیز، کارمزدی برای شارژ مجدد و خرید اشتراک دریافت نمی کند. برای تراکنش های درون مرزی نیز، استاندارد استفاده شده توسط هر دو پلتفرم پی پال و استرایپ، برای محاسبه کارمزد، یکسان و ثابت است و به صورت 9/2 درصد از ارزش کل تراکنش به اضافه 3/0 دلار (30 سنت)، محاسبه می شود. به بیان دیگر، برای انجام یک تراکنش مالی به ارزش 100 دلار، توسط هر یک از درگاه های پرداخت پی پال یا استرایپ، لازم است مبلغی معادل 2/3 دلار را به عنوان کارمزد به پلتفرم مورد نظر بپردازید.
هر دو پلتفرم پی پال و استرایپ، در یک رقابت تنگاتنگ بر سر میزان کارمزد دریافتی به ازای هر تراکنش هستند و هر کدام در تلاش است تا کارمزد کمتری نسبت به رقیب خود دریافت نماید. بر همین اساس، پلتفرم پی پال برای هر تراکنش بین المللی، مبلغی معادل 4/4 درصد از ارزش کل معامله را به عنوان کارمزد دریافت می کند. استرایپ نیز برای رقابت موثرتر با پی پال، کارمزدی معادل 9/3 درصد از کل ارزش تراکنش را برای پرداخت های بین المللی دریافت می کند. به بیان دیگر می توان گفت، مقایسه پی پال با استرایپ در زمینه کارمزدهای دریافتی نشان می دهد که استرایپ عملکرد بهتری نسبت به رقیب اصلی خود، پی پال دارد.
اتصال پی پال و استرایپ به سایت و CRM
یکی دیگر از جنبه های اصلی مقایسه پی پال با استرایپ، اتصال راحت و سریع درگاه پرداخت دلخواه به وب سایت یا CRM مورد نظر است. پلتفرم پی پال، یکی از راحت ترین فرآیندهای اتصال درگاه به وب سایت را دارد و تمامی افراد با هر میزان اطلاعات در این زمینه، می توانند به راحتی و در کم ترین زمان ممکن، درگاه پرداخت این پلتفرم را به وب سایت فروشگاه الکترونیک خود متصل کنند. تنها کافی است کدهای آماده ارائه شده از سوی پلتفرم را در وب سایت خود کپی کرده و با تایید فرآیند، روش پرداخت از طریق پی پال را به صفحه پرداخت کسب و کار آنلاین خود اضافه نمایید. به علاوه، پلتفرم پی پال به طور پیش فرض، از اغلب نرم افزارهای CRM، پشتیبانی می کند و از همین رو، محدودیتی در نوع نرم افزار مورد استفاده برای کسب و کار خود نخواهید داشت.
پلتفرم استرایپ نیز با اغلب نرم افزارهای CRM، سازگار است و به راحتی، امکان ادغام و اتصال با وب سایت های مختلف را دارد. از طرفی، رابط برنامه نویسی (API) قوی و کاربردی این پلتفرم، با اغلب زبان های برنامه نویسی سازگار است و به راحتی از هر سیستم عاملی پشتیبانی می کند. به علاوه، در صورتی که با نحوه برنامه نویسی و کدینگ آشنا باشید، می توانید به راحتی، ویژگی ها و سرویس های درگاه پرداخت استرایپ را شخصی سازی کنید تا سازگاری بیشتری با نوع کسب و کار و نیازهای شما داشته باشد. می توان به صورت کلی گفت که مقایسه پی پال با استرایپ، در زمینه اتصال به نرم افزارهای CRM و وب سایت های مختلف، نشان می دهد که هر دو پلتفرم، عملکرد یکسانی در این زمینه دارند و نمی توان گفت که کدام یک از دیگری برتر و بهتر است.
ارزهای پشتیبانی شده و هماهنگ با بازار جهانی
از دیگر جنبه های مهم در مقایسه پی پال با استرایپ، می توان به تنوع و تعداد ارزهای پشتیبانی شده و هماهنگی با بازارهای جهانی اشاره نمود. تمامی پلتفرم های پرداخت موجود، در تلاش هستند تا در سطح بین المللی، فعالیت و عملکرد بهتری نسبت به رقبای خود داشته باشند. برای مثال، پلتفرم پی پال، در بیش از 200 کشور جهان در دسترس است و از بیش از 25 ارز بین المللی نیز پشتیبانی می کند. با این همه، سیاست های سختگیرانه ای در ارائه خدمات در برخی کشورهای درگیر تحریم های اقتصادی بین المللی دارد و به کاربران مقیم در کشورهایی چون ایران، سودان، لیبی و بلاروس که در لیست تحریم های جهانی قرار دارند، خدمات ارائه نمی دهد.
در مقابل، پلتفرم استرایپ قرار دارد که تنها از پذیرنده های 26 کشور جهان پشتیبانی می کند ولی با این وجود، استفاده از درگاه پرداخت استرایپ برای تمامی کاربران در تمامی کشورهای جهان امکان پذیر است. علاوه بر این، درگاه پرداخت استرایپ، از 135 ارز بین المللی پشتیبانی کرده و از این لحاظ، عملکرد بهتری نسبت به پی پال دارد. به بیان دیگر، برای کسب و کارهایی که به دنبال دستیابی به مشتریان و خریدارانی از سرتاسر جهان هستند، استفاده از درگاه پرداخت استرایپ با امکان پذیرش ارزهای متنوع تر، می تواند انتخاب به مراتب بهتری نسبت به پی پال باشد.
روش های پرداخت پشتیبانی شده در پی پال و حساب استرایپ
تنوع روش های پرداخت پشتیبانی شده توسط هر درگاه پرداخت، از دیگر جنبه های مهم مقایسه پی پال با استرایپ است. پشتیبانی از روش های پرداخت متنوع، می تواند به کسب و کارها در جلب نظر مشتریان جدید و افزایش میزان فروش آن ها کمک کند. پلتفرم پی پال، از بسیاری از روش های پرداخت بین المللی رایج مانند ویزا کارت، مستر کارت، جی سی بی و آمریکن اکسپرس پشتیبانی می کند ولی تعداد قابل توجهی از کارت های اعتباری و نقدی را نمی پذیرد.
در مقابل، پلتفرم استرایپ، علاوه بر روش های پرداخت بین المللی رایج، از انواع کارت های اعتباری و نقدی نیز پشتیبانی می کند. همچنین، این پلتفرم، امکان پرداخت از طریق کیف پول های دیجیتال مانند گوگل پی، اپل پی، علی پی، وی چت، مایکروسافت پی و ویزا چک اوت را نیز برای کاربران خود فراهم کرده است و می توان گفت، پلتفرم استرایپ در زمینه روش های پرداخت سازگار، عملکرد به مراتب مناسب تری نسبت به همتای خود، پی پال، داشته است.
پشتیبانی مشتری
تمامی شرکت ها و ارائه دهندگان خدمات پرداخت الکترونیک، برای این که بتوانند عملکرد بهتری در بازار داشته باشند و نظر مشتریان را به خود جلب نمایند، باید در زمینه پشتیبانی از مشتریان خود قوی تر از سایر رقبا عمل نمایند. از همین رو، خدمات پشتیبانی مشتریان از جمله مهم ترین جنبه های مقایسه پی پال با استرایپ است. اغلب مشتریان، به دنبال پاسخگویی سریع از سوی پلتفرم های پرداخت آنلاین، به هنگام بروز مشکل در فرآیند نقل و انتقال پول هستند و از منتظر ماندن، خوششان نمی آید. پلتفرم پی پال، در راستای تسریع فرآیند پشتیبانی از مشتریان خود، امکان پاسخگویی از طریق ایمیل، تماس تلفنی و موارد مشابه را برای کاربران فراهم کرده است.
مقایسه پی پال با استرایپ نشان می دهد که پلتفرم استرایپ، در این زمینه نیز، عملکرد قوی تری نسبت به پی پال داشته و علاوه بر ارائه خدمات پشتیبانی از مشتریان از طریق ایمیل و تماس تلفنی، امکان برقراری ارتباط و گفت و گوی آنلاین با تیم پشتیبانی را نیز برای مشتریان خود فراهم کرده است. به بیان دیگر، خدمات پشتبانی و پاسخگویی به سوالات و همچنین رسیدگی به مشکلات مشتریان ارائه شده از سوی استرایپ، به مراتب بهتر و سریع تر از پی پال است و همین موضوع بر میزان رضایت کاربران از این سیستم افزوده است.
جمع بندی
همانطور که مشخص است، برای موفقیت در عرصه تجارت الکترونیک به ویژه در سطح بین الملل، باید از درگاه های پرداخت آنلاین معتبر استفاده نمایید. از همین رو، لازم است شناخت کافی از ویژگی های هر یک از سیستم های پرداخت موجود داشته باشید. مقایسه پی پال با استرایپ بیانگر این است که، پلتفرم پی پال برای افرادی که به دنبال سهولت در استفاده، امنیت بالا و پشتیبانی قوی هستند مناسب است و پلتفرم استرایپ نیز، برای کاربرانی که به دنبال کارمزدهای پایین تر، گزینه های پرداخت متنوع تر و امکان توسعه و شخصی سازی سرویس ها و خدمات ارائه شده هستند، مناسب خواهد بود. با این وجود، نمی توان به طور قطع گفت که کدام یک از این دو پلتفرم، بهتر از دیگری است؛ چرا که همه چیز به نوع کسب و کار و نیازهای تجاری شما بستگی دارد.
بر همین اساس، با توجه به اهمیت شناخت هر یک از این پلتفرم ها، کارشناسان ما در ققنوس خرید، در این مقاله به مقایسه پی پال با استرایپ پرداخته و مهم ترین تفاوت های این دو پردازنده با یکدیگر را بیان کرده اند. با مطالعه این مقاله، می توانید اطلاعات نسبتا جامعی در مورد تفاوت های این دو پلتفرم با یکدیگر و این که کدام یک می تواند برای کسب و کار شما مناسب تر باشد، به دست آورید. با این همه، اگر پس از مطالعه این مطلب در مورد مقایسه پی پال با استرایپ، همچنان سوالات و شبهاتی در این زمینه داشته باشید، می توانید با کارشناسان ما در ققنوس خرید تماس گرفته و راهنمایی های لازم را از آن ها دریافت نمایید.
سوالات متداول
استفاده از یک درگاه پرداخت بین المللی معتبر، به کسب و کارها این امکان را می دهد که به بازارهای هدف جهانی و خریداران بین المللی دسترسی داشته باشند و علاوه بر تضمین امنیت تراکنش ها، می تواند موجب جلب رضایت مشتریان و افزایش میزان فروش و سود کسب و کارهای تجارت الکترونیک شود.
برای مقایسه پی پال با استرایپ به صورت صحیح، باید به مواردی چون نوع کسب و کار، تعداد تراکنش های داخلی و بین المللی تخمینی، جوامع هدف احتمالی، ویژگی های مورد نیاز کسب و کار، میزان انعطاف پذیری در زمینه توسعه و شخصی سازی و روش های پرداخت مورد نیاز هر کسب و کار توجه نمود.
از جمله مهم ترین زمینه های مقایسه پی پال با استرایپ می توان به کارمزدهای دریافتی برای تراکنش های بین المللی، تعداد کشورها و ارزهای بین المللی در دسترس جهت استفاده از هریک از پلتفرم های مذکور، تنوع گزینه های پرداخت در دسترس و امکان شخصی سازی خدمات و سرویس های ارائه شده اشاره نمود.
مقایسه پی پال با استرایپ، نشان می دهد که هر یک از این پلتفرم ها، برای گروه خاصی از کسب و کارها مناسب تر بوده و به طور کلی نمی توان گفت، کدام یک بهتر از دیگری است. این به صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیک بستگی دارد که با تشخیص نیازهای کسب و کار خود و مشتریان، از هر یک از این پلتفرم ها به صورت تکی و یا همزمان استفاده نمایند.
