5 مشکل فروشندگان آمازون و نحوه برخورد با آنها

در این محتوا از ققنوس خرید به بررسی 5 مورد از مشکل فروشندگان آمازون پرداخته ایم. راه انداری یک کسب و کار آنلاین میتواند روشی عالی برای داشتن درآمد سالم و آنلاین محسوب شود. استفاده از بستر آمازون و دستیابی به میلیون ها مشتری بالقوه، به فروشندگان این فرصت را میدهد تا زیرساخت های کسب و کار خود راگسترش داده و کسب و کار خود را به طور موثر و شریع رشد دهید.

به هر نحو، مانند هر نوع کسب و کار دیگر، فروش در آمازون بدون مشکل پیش نخواهد رفت. در این مقاله از سایت ققنوس خرید قصد داریم تا 5 مشکلی که فروشندگان آمازون با آنها مواجه هستند و نحوه برخورد با آنها را بررسی کنیم. تا پایان مطالب با سایت ققنوس خرید همراه باشید.

اتخاذ ذهنیت حل مسئله :

وجود مشکل دردسر نیست، اما نگرش شما نسبت به مشکل میتواند دردسرساز باشد. حل مسئله بخش بزرگی از هر کسب و کار موفق است. فروشندگان آمازون باید این توانایی را در خود ایجاد کنند که مشکلات را به سرعت تشخیص دهند و راه حل های خلاقانه ای ارائه کنند.

مشکلات فروشندگان آمازون میتواند رسیدگی به شکایات مشتری، کمبود موجودی یا مرجوع شدن محصولات شان باشد اما هر چه که هست، رسیدگی به هر مشکل با یک ذهنیت مثبت و یافتن راه حل مناسب، یک امر حیاتی برای موفقیت هر کسب و کار است.

نکته ای که باید در هنگام مواجهه با مشکلات کسب و کار در آمازون به خاطر بسپارید این است که رقبای شما نیز احتمالا با مشکلات مشابهی روبرو هستند. بنابراین، هر چه در حل مسائل و مشکلات بهتر عمل کنید، برتری بیشتری نسبت به رقبا خواهید داشت.

5 مشکل فروشندگان آمازون و نحوه برخورد با آنها:

1. جریان نقدینگی :

معمولا اکثر فروشندگان آمازون در اوایل کسب و کار خود با مشکلاتی درباره جریان نقدینگی مواجه میشوند. اغلب اوقات، دلیل بروز مشکلات در جریان نقدینگی این است که فروشندگان به سرمایه در گردش کافی دسترسی ندارند.

متوسط زمان پیشبینی شده پس از واریز وجه تا بررسی محصول در مراکز FBA آمازون با استفاده از حمل و نقل دریایی، حدود 60 الی 70 روز است(مقرون به صرفه ترین راه برای انتقال موجودی).

بنابراین با در نظر گرفتن این موضوع، فروشندگان باید بلافاصله پس از ارسال اولین محموله خود به مرکز FBA آمازون، دومین سپرده خود را نیز نزد نزد تولیدکنندگان خود بگذارند تا بتوانند موجودی خود را مجدد شارژ کنند، فروش را ادامه دهند و رتبه بندی فهرست محصولات خود را نیز حفظ کنند.

چگونه با مشکلات جریان نقدی در آمازون مواجه شویم؟

نکات مختلفی وجود دارد که شما به عنوان یک فروشنده در آمارون باید به آنها توجه ویژه ای داشته باشید تا از مشکلات جریان نقدینگی اجتناب کنید.

• محصولاتی را پیدا کنید که با قیمت ارزان تولید میشوند تا سرمایه راه اندازی را در دو مرتبه شارژ موجودی را توزیع کنید.
• در مورد شرایط پرداخت هزینه، با تولید کننده محصول خود مذاکره کنید. معمولا تامین کنندگان 30 درصد از وجه را به صورت پیش پرداخت دریافت میکنند و مابقی هزینه را باید پس از اتمام تولید محصول به آنها پرداخت کنید.
• برای دسترسی به پول نقد بیشتر، میتوانید وام تجاری بگیرید.
• وام آمازون: آمازون به فروشندگان در تامین مالی و راه اندازی کسب و کارشان کمک میکند که این مبلغ از درآمد فروشندگان بازپرداخت میشود. برای درسترسی به وام آمازون، باید از قبل در آمازون فروش داشته باشید.

2. رقابت:

رقابت بر سر فروش در آمازون میتواند بسیار جدی و شدید باشد. بیش از 8 میلیون فروشنده جهانی در آمازون وجود دارد و به همین دلیل، داشتن مزیت رقابتی نسبت به سایر فروشندگان در همان دسته محصول امری بسیار ضروری است.

گاهی اوقات اشباع شدن یک محصول میتواند یک مشکل برای کسب و کار شما باشد.

نحوه برخورد با محیط رقابتی در آمازون:

بهترین راه برای مقابله با رقابت در آمازون این است که از برخی از استراتژی ها استفاده کنید:

• تمایز محصول: مطمئن شوید که محصولات شما با داشتن ویژگی ها و مزایا منحصر به فرد، از ساید محصولات متفاوت است.
• بهینه سازی لیست محصولات: اطمینان حاصل کنید که همه کلمات کلیدی مرتبط، در لیست های شما گنجانده شده است. همچنین، سعی کنید تا تصاویر را طوری انتخاب کنید که برای مشتری جذاب باشد و توجه او را جلب کند تا مشتری روی محصول شما کلیک کند.
• سرمایه گذاری در مالکیت معنوی: ثبت اختراع یا علائم تجاری به شما کمک میکند تا برای فروش محصولات خود حقوق انحصاری داشته باشید. همچنین، به شما این امکان را میدهد که سود بیشتری کسب کنید و فروشندگان دیگر را از فروش محصولات شما به کلی محدود کنید.

3. جنگ بر سر قیمت:

فروشندگان آمازون میتوانند یک جنگ بر سر قیمت را به وجود بیاورند که به صورت بالقوه میتواند به سود همه فروشندگان آسیب برساند. جنگ قیمت در آمازون نتیجه تلاش فروشندگان برای کاهش قیمت یکدیگر و داشتن فروش بیشتر است.

این امر میتواند منجر به از بین رفتن حاشیه سود شود زیرا کاهش قیمت ها بر توانایی فروشنده در ایجاد حاشیه سود تاثیر مستقیم میگذارد.

4. تشویق مشتریان به ثبت نظرات:

از زمان عرضه الگوریتم جدید آمازونA10، اعتبار فروشنده به یکی از مهمترین عوامل رتبه بندی تبدیل شده است. این به آن معناست که کسب نظرات مثبت حتی بیشتر از نسخه A9 اهمیت دارد.

اساسا، هر چه بتوانید نظرات مثبت بیشتری از مشتریان دریافت کنید، فهرست محصول شما در صفحه اول و در جایگاه بالاتری قرار خواهد گرفت.

از سال 2016، آمازون ارتباط با مشتریان و درخواست از آنها را برای ارائه نظرات مثبت دشوارتر کرده است زیرا فروشندگان میتوانند با استفاده از هدایای رایگان و سایر مشوق ها، بر روی نظرات مشتریان تاثیر بگذارند.

نحوه دریافت نظرات بیشتر در آمازون:

• ارسال ایمیل های شخصی سازی شده: شما میتانید از ابزارهای اتوماتیک هوش مصنوعی مانند eDesk برای ارسال ایمیل های بعدی به مشتریان خود استفاده کنید. از آنها بخواهید تا نظراتشان را در مورد شما در آمازون ثبت کنند و همچنین لینک صفحه محصول را نیز برای دسترسی بهتر در اختیارشان قرار دهید.
• نشان محصول: سیاست های شرکت آمزون به فروشندگان اجازه نمیدهد تا به صورت مستقیم از مشتریان درخواست کنند که به آها امتیاز 5 ستاره بدهند. بنابراین، یک پرچسب یا نشان زیبا طراحی کنید و در بسته بندی محصول قرار دهید و از طریق آن از مشتریان بخواهید که به شما امتیاز 5 ستاره بدهند.
• خانواده و دوستان: ارائه کد تخفیف و پیوند آن به محصول شما برای خانواده و دوستانتان مجاز است. شما نباید در ازای کد تخفیف از آنها درخواست وجه نقد کنید. به هر حال، خانواده و دوستان همیشه از شما حمایت خواهند کرد. نکته بسیار مهم در این اقدام این است که آنها نباید در هنگام نظر دادن، به وای فای یا آدرس آی پی شما متصل باشند زیرا آمازون به این جزئیات دسترسی دارد و اینگونه فعالیت ها را مشکوک قلمداد میکند.

5. لیست محصولات رتبه بندی نشده:

رتبه یک محصول در بالای لیست عبارات جستجو شده، هدف نهایی هر فروشنده در آمازون است. با این حال، برخی از فروشندگان همیشه در تقلا هستند تا جایگاه مناسبی در رتبه بندی ارگانیک آمازون کسب کنند و در این راه دچار برخی اشتباهات میشوند:

• فهرست محصول ضعیف
• عدم ایجاد فروش کافی
• رقابتی بودن بیش از حد محصول

در اینجا نحوه برخورد با این سه اشتباه را بررسی میکنیم:

نحوه بهینه سازی یک لیست محصول ضعیف در آمازون:

• لیست محصول ضعیف در آمازون، فاقد کلمات کلیدی مرتبط با عنوان محصول و توضیحات محصولات است. همچنین تصاویر بی کیفیتی در آن وجود خواهد دشت که مشتری را ترغیب به کلیک روی آن نمیکند.
• برای بهینه سازی ورتبه بندی لیست محصولات خود در آمازون، باید الزامات الگوریتم های آمازون را برآورده کنید.

الگوریتم آمازون در هنگام رتبه بندی محصولات 3 رکن اصلی را در نظر میگیرد که آنها عبارتند از:

• میزان کلیک
• میزان تبدیل
• بررسی محصول

بهترین سناریو پیش روی فروشنده برای برآورده کردن الگوریتم های آمازون A10 این است:

1. مشتری محصول فروشنده را از طریق کلمه کلیدی اصلی جستجو میکند (بدیهی ترین کلمات مربوط به عنوان محصول).

2. مشتری بلافاصله بدون خروج از لیست محصول، آنرا خریداری میکند.

3. سپس مشتری پی از دریافت محصول، نظر مثبتی را در بخش نظرات به ثبت میرساند.

چگونه فروشندگان میتوانند مشتریان را به انجام چنین کاری تشویق کنند؟

• ابتدا باید یک فهرست محصولات بهینه سازی شده در آمازون ایجاد کنید.
• مطمئن شوید که کلمه کلیدی اصلی محصول در ابتدای عنوان محصول قرار داشته باشد.
• کلمات کلیدی بلند و مرتبط را بعد از کلیدواژه اصلی قرار دهید.
• کلید شما برای فروش محصول، برجسته کردن نقاط قوت محصول است.
• سایر کلمات کلیدی مرتبط را به توضیحات محصول اضافه کنید.
• برای تصاویر محصول، از عکس های باکیفیت از تصویر محصول اصلی در پس زمینه سفید استفاده کنید. تصاویر ثانویه باید محصول را درحال استفاده شدن نشان دهند.

چگونه میتوانیم با کمبود فروش در آمازون مقابله کنیم؟

هنگامی که یک محصول برای اولین بار در آمازون گذاشته میشود، به صورت خودگار در چند صفحه عقب تر از صفحه اصلی قرار میگیرد و این به آن معناست که مشتریان عملا نمیتوانند محصول را پیدا کنند.

بهترین راه برای داشتن فروش زودهنگام، اجرای تبلیغات PPC در بستر آمازون است. آمازون در ازای دریافت مبلغی مشخص، محصولات شما را در بالای فهرست جستجو به مشتریان نشان میدهد. اینگونه محصولات با عنوان تبلیغات “حمایتی” برچسب گذاری شده و به مشتریان نمیش داده میشوند.

چگونه یک محصول بسیار رقابتی را به فروش برسانیم؟

فروش چنین محصولاتی برای فروشندگان بسیار دشوار و ناامیدکننده به نظر میرسد. ما به شما توصیه میکنیم که به کلی از این دسته از محصولات دوری کنید. اما اگر از قبل روی محصولی سرمایه گذاری کردید که رقابتی است و به سختی فروش میرود، به توصیه های زیر عمل کنید:

• فهرست محصولات را به بهترین شکل ممکن بهینه سازی کنید و برای رقابت با سایر رقبا از تبلیغات PPC کمک بگیرید.
• در یک دوره فروشندگی در آمازون شرکت کنید و تا جایی که میتوانید، مهارت های خود را افزایش داده و با بهترین مشاوران مشورت کنید.
• حتی در صورت شکست، به شما توصیه میکنیم که مجدد فروش را از طریق یک محصول غیر رقابتی از نو شروع کنید و در این راه از تبلیغات PPC نیز استفاده کنید.
• قیمت را به صورت ناگهانی پایین بیاورید تا یکنواختی را از بین ببرید.

انجام تحقیقات پیش از سرمایه گذاری روی یک محصول برای کسب و کار شما بسیار مهم است. شما باید مطمئن شوید که تقاضای کافی برای فروش مورد نیاز شما برای رسیدن به اهداف شما وجود دارد. اما همچنان، تعیین اینکه یک محصول بیش از حد رقابتی است یا خیر، بسیار دشوار و چالش برانگیز است.

سوالات متداول

کلام پایانی

اگر قصد دارید سایت های خارجی مانند آمازون(Amazon)، ای بی(eBay)، تائوبائو(Taobao)  یا هر سایت دیگری خرید کنید، میتوانید از خدمات سایت ققنوس خرید استفاده کنید. مما در گروه ققنوس خرید در تلاشیم تا با دریافت کمترین کارمز، بهترین تجربه خرید از سایت های خارجی را برای شما رقم بزنیم.

تنها کافیست که لینک صفحه مورد نظرتان را برای ما ارسال کنید و محصول را در ایران و درب منزل خود تحویل بگیرید.