پلتفرم eBay، یکی از محبوب ترین وب سایت های تجارت الکترونیک است و تنوع محصولات و فروشندگان این پلتفرم، آن را به یک انتخاب عالی برای خریداران تبدیل کرده است. نکته مهم هنگام خرید از این پلتفرم، این است که بررسی نمایید آیا فروشنده مورد نظر یک فروشنده قانونی eBay است یا نه. با توجه به این که فعالیت فروشندگان و تامین کنندگان در پلتفرم eBay، بسیار راحت است، ممکن است همه آن ها از اعتبار قانونی لازم برخوردار نباشند، از همین رو، شناخت ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay، برای پیشگیری از کلاهبرداری های احتمالی، امری ضروری است. با توجه به این موضوع، کارشناسان ما در ققنوس خرید، در این مقاله به بیان مهم ترین نکات جهت بررسی ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay پرداخته و اطلاعات کاملی را در اختیار شما خوانندگان قرار داده اند.
مهم ترین نکات جهت بررسی فروشنده قانونی eBay
برای شناخت یک فروشنده قانونی eBay، یک سری نکات و معیارهای مهم وجود دارد که توجه به هر یک از این نکات، جهت جلوگیری از افتادن در تله کلاهبرداران، امری ضروری است و می تواند به شما در تجربه یک خرید مطمئن و بی دردسر کمک کند. با توجه به اهمیت شناخت این موارد، در ادامه به معرفی و شرح مهم ترین نکات جهت بررسی فروشندگان قانونی eBay خواهیم پرداخت.
بررسی رتبه فیدبک فروشنده قانونی eBay
یکی از نکات مهم هنگام بررسی اعتبار یک فروشنده قانونی eBay، رتبه فیدبک یا بازخوردهای خریداران و مشتریان فروشگاه مورد نظر است. رتبه فیدبک یک فروشنده، نشان دهنده اعتبار و عملکرد مناسب آن در قبال مشتریان است و از همین رو، بهتر است پیش از اقدام به خرید از یک فروشگاه، به صفحه فروشنده در eBay بروید و رتبه بندی فروشنده در میزان فیدبک های مثبت و منفی دریافتی از سوی مشتریان را بررسی نمایید. هر چه رتبه فیدبک یک فروشنده بالاتر باشد، به همان نسبت، اعتبار فروشگاه مربوطه نیز بالاتر خواهد و بود و می توانید با خیال راحت اقدام به خرید نمایید. در مقابل، هر چه رتبه فیدبک یک فروشنده پایین تر باشد، نشان دهنده مشکلات بالقوه در محصولات عرضه شده توسط فروشنده، خدمات مشتریان، حمل و نقل و موارد مشابه است و بهتر است پیش از اقدام به خرید، بررسی های بیشتری انجام دهید.
علاوه بر رتبه فیدبک، تعداد دنبال کنندگان فروشندگان eBay نیز، یک عامل مهم و تعیین کننده در میزان اعتبار و اعتماد مشتریان است. تعداد دنبال کنندگان، نشان دهنده عملکرد یک فروشگاه در جلب نظر و اعتماد خریداران است و در نتیجه، هر چه تعداد دنبال کنندگان یک فروشنده بیشتر باشد، نشان دهنده رضایت مشتریان از محصولات و خدمات ارائه شده توسط فروشگاه مربوطه است. بر همین اساس، هنگام بررسی یک فروشنده قانونی eBay، علاوه بر رتبه فیدبک، باید به تعداد دنبال کنندگان فروشگاه مورد نظر نیز توجه نمایید. چنانچه، یک فروشنده رتبه فیدبک قابل قبولی داشته باشد ولی تعداد دنبال کنندگان آن، کم تر از حد معمول باشد، بهتر است پیش از خرید، سایر ویژگی ها و نکات لازم را نیز بررسی نمایید تا از بروز هر نوع مشکل احتمالی، جلوگیری نمایید.
مطالعه نقدهای منفی فروشنده eBay
یکی دیگر از نکات مهم هنگام بررسی یک فروشنده قانونی eBay، تعداد و نوع نظرات منفی ارائه شده از سوی مشتریان و خریدارن قبلی است. علاوه بر بررسی رتبه فیدبک یک فروشنده، مطالعه نقدهای منفی نیز می تواند در تصمیم گیری شما موثر باشد. البته باید بدانید که وجود چند نقد منفی، به ویژه برای فروشندگانی که سال های طولانی در زمینه عرضه یک محصول خاص فعالیت می کنند، یک امر طبیعی و غیر قابل اجتناب است. برخی رقبا نیز ممکن است به منظور ایجاد سوء تفاهم برای خریداران و کاهش رتبه فروشگاه مورد نظر، اقدام به درج نظرات منفی نمایند. این به خود شما بستگی دارد که بتوانید بین نقدهای منفی واقعی و جعلی، تمایز قائل شوید. با این همه، اگر پس از تمام این بررسی ها، باز هم تعداد قابل توجهی از نظرات، منفی باشد بهتر است در خرید از فروشگاه مورد نظر، تجدید نظر نمایید.
نکته مهم دیگری که در هنگام بررسی و مطالعه نظرات منفی باید به آن توجه داشته باشید این است که همه نقدهای منفی، نشان دهنده اعتبار فروشنده و یا کیفیت محصولات عرضه شده در فروشگاه مورد نظر نیست. به بیان دیگر، گاهی برخی از خریداران، انتظارات و توقعات غیر منطقی از محصول یا خدمات ارائه شده توسط یک فروشنده دارند که برآورده نشدن این انتظارات، ممکن است دلیلی بر درج نظرات منفی توسط این مشتریان باشد. اما، اگر هنگام بررسی نظرات مشتریان، با موارد متعددی مواجه شوید که عدم رضایت خریداران از کیفیت محصول یا خدمات ارائه شده توسط فروشنده را نشان می دهد، نباید به سادگی از کنار این موضوع عبور کنید. این نظرات می توانند یک هشدار برای شما باشند تا با دقت بیشتری در مورد خرید از فروشنده مورد نظر تصمیم بگیرید.
بررسی موجودی فروشنده قانونی eBay
یکی دیگر از کارهایی که جهت بررسی اعتبار یک فروشنده قانونی eBay می توانید انجام دهید، بررسی اقلام و محصولات عرضه شده توسط فروشنده مورد نظر است. برخی از کلاهبرداران، برای این که بتوانند اعتبار خود در بین مشتریان را افزایش دهند، پس از ایجاد یک حساب کاربری در eBay، با فروش اقلام ارزان قیمت تر، رتبه فروشگاه خود را افزایش می دهند. در ادامه، هنگامی که به یک رتبه فیدبک و تعداد نظرات مثبت بالا دست یافتند، شروع به عرضه محصولات گران قیمت تر می کنند. بدین ترتیب، حتی اگر چند نظر منفی برای محصولات گران قیمت تر نیز دریافت نمایند، نظرات مثبتی که برای محصولات ارزان تر خود دریافت کرده اند، مانع از کاهش رتبه آن ها خواهد شد.
بر همین اساس بهتر است پیش از اقدام به خرید از یک فروشنده قانونی eBay، محصولات عرضه شده توسط فروشگاه مورد نظر را بررسی نمایید تا ببینید آیا محصولات عجیب و غریب با قیمت های بسیار پایین را به فروش می رساند یا نه. به عنوان مثال، اگر فروشنده ای را دیدید که در کنار فروش اقلام گران قیمتی چون انواع ساعت های لوکس و جواهرات برند، یک سری اسباب بازی های عجیب و ارزان قیمت را نیز به فروش می رساند، بهتر است بررسی بیشتری انجام دهید و نظرات منفی خاص را مجددا و با دقت بیشتری مطالعه نمایید. یا حتی می توانید محصول مورد نظر را از یک فروشگاه دیگر خریداری نمایید تا هم در وقت خود صرفه جویی کنید و هم احتمال کلاهبرداری را به حداقل برسانید.
بررسی محصولات با قیمت های کمتر از حد معمول
نکته مهم دیگری که در هنگام بررسی یک فروشنده قانونی eBay وجود دارد، توجه به محصولاتی است که با قیمت هایی پایین تر از حد معمول عرضه می شوند. با وجود این که پلتفرم eBay، یک بازار شناخته شده برای خرید اقلام مقرون به صرفه با تخفیف های ویژه است، ولی با این حال، برای هر محصول، یک بازه قیمت مشخص و منطقی وجود دارد و محصولاتی با قیمت های پایین تر از حد معمول، می توانند نشانه ای از کلاهبرداری یا تقلب باشند. در هنگام خرید آنلاین، بهتر است به قیمت محصولات توجه نمایید و چنانچه با مواردی روبه رو شدید که قیمت هایی بسیار پایین تر از محصولات مشابه دارند، با احتیاط بیشتری تصمیم بگیرید و تا حد امکان، بررسی بیشتری انجام دهید.
برای پیشگیری از کلاهبرداری های این چنینی، بهتر است پیش از اقدام به پرداخت، ابتدا از یک پلتفرم مقایسه قیمت برای بررسی میانگین قیمت محصولات مشابه در بازارهای مختلف استفاده نمایید. در این مرحله، چنانچه متوجه اختلاف قابل توجهی بین قیمت محصول مورد نظر و میانگین قیمت بازار شدید، بهتر است در معامله خود تجدید نظر نموده و از فروشنده دیگری خرید نمایید.
بررسی عکس های استوک
از دیگر نکات مهم هنگام بررسی یک فروشنده قانونی eBay، بررسی تصاویر مربوط به محصولات عرضه شده و تصاویر کالاهای استوک است. به طور معمول، فروشندگان تصاویر محصولاتی را که به فروش می رسانند در صفحه فروشگاه خود آپلود می کنند و خریداران با بررسی این تصاویر، می توانند اطلاعات جامعی در مورد ویژگی های ظاهری و جزئیات محصول به دست آورند. البته برخی فروشندگان، برای این که از فاش شدن وضعیت محصولات خود جلوگیری نمایند، از تصاویر کالاهای استوک به جای محصول اصلی استفاده می کنند. در مقابل، یک فروشنده قانونی eBay، معمولا از تصاویر واقعی محصولات که اغلب توسط خود فروشنده گرفته شده است، استفاده می کند و همین موضوع به خریداران این امکان را می دهد که به طور واضح، مشخصات و ویژگی های محصول را مورد بررسی قرار دهند.
برای این که از واقعی بودن تصویر یک محصول مطمئن شوید، می توانید از یک برنامه جست و جوی تصویر محصول استفاده نموده و منشا تصاویر مورد نظر خود را بیابید. علاوه بر این، فروشندگانی که از تصاویر واقعی محصولات استفاده می کنند، اغلب توضیحات جامع و دقیقی را نیز از ویژگی های کلی محصول مورد نظر ارائه می کنند. با توجه به این موضوع، اگر متوجه شدید که توضیحات ارائه شده با محصول مطابقت ندارد و یا به صورت کلی و بدون توجه به جزئیات و ویژگی های مهم بیان شده است، می توانید این گونه در نظر بگیرید که فروشنده مورد نظر از اعتبار و صلاحیت کافی جهت خرید برخوردار نیست. در این حالت بهتر است محصول مورد نظر را از یک فروشنده معتبر دیگر خریداری نمایید.
مرور زمان حمل و نقل
هنگام ارزیابی و بررسی اصالت یک فروشنده قانونی eBay، توجه به بازه زمانی حمل و نقل و تحویل محموله، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از جمله ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay، تحویل به موقع محموله ها و سفارشات است. به طور معمول، سفارشات درون مرزی که در آن خریدار و فروشنده در یک کشور ساکن هستند، بیشتر از دو هفته طول نمی کشند؛ مگر این که محموله ارسالی بزرگ بوده و انتقال آن نیازمند رعایت اصول و نکات خاصی باشد.
برای اطلاع از کیفیت خدمات حمل و نقل و تحویل سفارشات یک فروشنده، می توانید به بخش نظرات مشتریان مراجعه نمایید. با مطالعه نظرات خریداران قبلی، می توانید اطلاعاتی در مورد بازه زمانی تحویل محموله ها به دست آورید. اگر با تعداد زیادی نظرات منفی مبنی بر تاخیر در ارسال محموله ها مواجه شدید، می تواند نشان دهنده ضعف فروشنده در ارائه خدمات حمل و نقل و تحویل استاندارد باشد. علاوه بر این، می توانید بازه زمانی ارسال محموله توسط یک فروشنده را با سایر فروشندگان مقایسه نمایید. چنانچه اختلاف زمانی قابل توجهی مشاهده کردید، می توانید این طور نتیجه گیری نمایید که احتمالا فروشنده مورد نظر قصد کلاهبرداری را دارد.
تماس با فروشنده قانونی eBay
یک فروشنده قانونی eBay، این امکان را برای خریداران و مشتریان خود فراهم می کند که به طور مستمر با او در ارتباط باشند و سوالات خود را مطرح کنند. هنگامی که می خواهید از صحت یک محصول مطمئن شوید و یا سوالی در مورد ویژگی های اقلام مورد نظر خود دارید، بهترین گزینه این است که با فروشنده محصول در ارتباط باشید و سوالات خود را مطرح نمایید. ارتباط موثر و مستمر با فروشندگان eBay، نه تنها می تواند به شما در کسب اطلاعات لازم در مورد محصول کمک کند بلکه نشان می دهد که فروشنده مورد نظر تا چه حد قابل اعتماد و معتبر است و عملکرد حرفه ای دارد.
یک فروشنده قانونی eBay، اغلب به سرعت پاسخ مشتریان خود را می دهد و اطلاعات لازم را تا حد امکان به صورت دقیق در اختیار خریداران قرار می دهد. فروشندگانی که از ارتباط با مشتریان طفره می روند و در صورت پاسخگویی نیز، از جواب های نامربوط، نادرست و یا ناقص استفاده می کنند، چندان معتبر و قابل اعتماد نیستند و احتمال بروز مشکل و یا کلاهبرداری در این موارد، بسیار بالا است.
پرداخت از طریق eBay
پلتفرم eBay، یک درگاه پرداخت درون برنامه ای دارد که علاوه بر پرداخت ایمن و مطمئن، بازپرداخت بدون دردسر و سریع هزینه محصول و ارسال آن را نیز تضمین می کند و استفاده از این سرویس، از جمله ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay به شمار می رود. البته برای استفاده از این ویژگی، باید پرداخت های خود را از طریق سرویس پرداخت eBay انجام دهید. در غیر این صورت، پلتفرم eBay مسئولیتی در قبال پرداخت های خارج از eBay نخواهد داشت. فروشندگان غیر قانونی و کلاهبرداران، معمولا از سرویس پرداخت درون برنامه ای eBay استفاده نمی کنند و خریداران را به پرداخت از طریق سایر روش ها، ترغیب می کنند.
پرداخت از طریق روشی به غیر از سرویس پرداخت eBay، از جمله رایج ترین روش های کلاهبرداران برای دور زدن سیاست های حفاظت از حقوق مشتریان پلتفرم eBay است که می تواند یک نوع علامت هشدار برای خریداران باشد. از همین رو، چنانچه با فروشندگانی مواجه شدید که از شما می خواهند از طریقی به غیر از سرویس پرداخت eBay، پرداخت خود را تکمیل نمایید، بهتر است با احتیاط بیشتری عمل کنید و پیش از پرداخت، اعتبار فروشنده و روش پرداخت معرفی شده را بسنجید. استفاده از سرویس پرداخت eBay نه تنها احتمال کلاهبرداری و تقلب را تا حد زیادی کاهش می دهد بلکه می تواند یک روش امن و مطمئن برای جلوگیری از بروز سایر مشکلات مالی و قانونی نیز باشد.
جمع بندی
پلتفرم eBay، از جمله شناخته شده ترین وب سایت های تجارت الکترونیک است که در زمینه عرضه محصولات با قیمت های مقرون به صرفه تر فعالیت می کند. با توجه به این که ورود به این پلتفرم به عنوان یک فروشنده، بسیار راحت است، در نتیجه احتمال مواجه با افراد سودجو و کلاهبردار بسیار بالا خواهد بود. از همین رو، شناخت ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay، یکی از مواردی است که حائز اهمیت است و می تواند به شما در تجربه یک خرید مطمئن و بی دردسر، کمک کند.
با توجه به اهمیت شناخت ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay، کارشناسان ما در ققنوس خرید در این مقاله به بیان هشت مورد از ویژگی های اصلی یک فروشنده قانونی eBay پرداخته و اطلاعات جامعی را در مورد هر یک از این ویژگی ها در اختیار شما قرار داده اند. با این وجود، اگر پس از مطالعه این مقاله، سوالی در این باره داشته و یا نیاز به اطلاعات بیشتری در این زمینه داشته باشید، می توانید با کارشناسان ما در ققنوس خرید تماس گرفته و راهنمایی های لازم را از آن ها دریافت نمایید.
سوالات متداول
از جمله مهم ترین ویژگی های یک فروشنده قانونی eBay، می توان به رتبه فیدبک بالا، تعداد نظرات مثبت بیشتر، عرضه محصولات در بازه های قیمتی نزدیک به هم، امکان برقراری ارتباط مستمر با فروشنده، تحویل به موقع سفارشات، ارائه تصاویر واقعی و باکیفیت از محصول و استفاده از سرویس پرداخت eBay اشاره نمود.
برخی مواقع، رقبا برای کاهش رتبه و اعتبار سایر فروشنده ها، اقدام به درج نظرات منفی در صفحه این فروشگاه ها می کنند. برای تشخیص نظرات جعلی، می توانید به منطقی بودن آن ها و همچنین نظرات سایر مشتریان نسبت به محصول مورد نظر توجه نمایید.
با پرداخت از طریق سرویس پرداخت eBay، نه تنها می توانید از ضمانت بازپرداخت هزینه محصول و حمل و نقل، به ویژه در صورت بروز مشکل، استفاده نمایید، بلکه می توانید امنیت تراکنش های صورت گرفته را نیز تضمین کرده و از کلاهبرداری ها و مشکلات حقوقی و قانونی احتمالی نیز پیشگیری نمایید.
ارتباط با فروشنده به خریداران این امکان را می دهد که از واقعی بودن فروشگاه اطمینان حاصل کنند و علاوه بر آن، بتوانند مشکلات و سوالات خود را نیز مطرح نمایند. یک فروشنده قانونی eBay، نه تنها به سرعت به مشتریان خود پاسخ می دهد بلکه در هنگام پاسخگویی نیز کاملا مسلط و دقیق، اطلاعات لازم را در اختیار خریدار قرار می دهد.
