ریفاند پی پال چیست؟ (نحوه استفاده از آن برای بازگشت پول)

پلتفرم پی پال به عنوان یک سیستم پرداخت و انتقال پول به صورت بین المللی، خدمات بسیار متنوعی را، در راستای تسهیل فرآیندهای مربوط به نقل و انتقال پول در سطح جهانی، در اختیار کاربران خود قرار داده است و یکی از این خدمات، سرویس ریفاند پی پال است. مانند بسیاری از سیستم های پرداخت، پلتفرم پی پال نیز به کاربران خود این امکان را می دهد که هزینه های مربوط به خرید محصولات و خدمات را، از سرتاسر جهان، به صورت آنلاین پرداخت کنند. با این وجود، اگر کاربران پس از دریافت محموله خود، از محصول یا خدمات خریداری شده راضی نباشند، می توانند با استفاده از برخی روش های خاص، مبلغ پرداختی خود را پس بگیرند. این روش ها، که با نام ریفاند نیز شناخته می شوند، به خریداران این امکان را می دهد که نگرانی در رابطه با از بین رفتن سرمایه خود نداشته باشند.

در مواقعی که خریدار و فروشنده نمی توانند بر سر بازپرداخت هزینه یک محصول یا خدمت، به توافق برسند، می توانند از پی پال، به عنوان واسطه بخواهند که در موضوع مداخله کند. به بیان دیگر، کاربران می توانند با استفاده از سرویس ریفاند پی پال، نسبت به بازپرداخت هزینه های خود اقدام نمایند. با توجه به اهمیت آشنایی با این سرویس، کارشناسان ما در ققنوس خرید، در این مقاله به معرفی سرویس ریفاند پی پال پرداخته و اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده از آن و همچنین مشکلات احتمالی استفاده از این سرویس را در اختیار شما قرار داده اند. با این تفاسیر در ادامه با ما همراه باشید تا بیشتر با این ویژگی پی پال آشنا شوید.

نحوه انجام ریفاند پی پال

سرویس ریفاند پی پال یکی از برنامه های حفاظتی این پلتفرم در راستای جلوگیری از بروز کلاهبرداری و تقلب است که به کاربران این امکان را می دهد که در صورت عدم رضایت از محصول یا خدمات دریافتی و یا عدم دریافت سفارش مربوطه، هزینه پرداخت شده را از فروشنده پس بگیرند. علاوه بر این، در صورتی که خریدار نیز هزینه محصول یا خدمات ارائه شده را به حساب فروشنده واریز نکند، فروشنده می تواند با استفاده از خدمات ریفاند پلتفرم پی پال، هزینه سفارش را درخواست نماید. در این حالت، خریدار تا 30 روز کاری پس از ثبت درخواست ریفاند توسط فروشنده، فرصت دارد تا مبلغ مورد نظر را به حساب فروشنده واریز کند.در غیر این صورت، پس از 30 روز، مبلغ مورد نظر به طور خودکار و توسط خود پی پال، از حساب خریدار کسر و به حساب فروشنده واریز خواهد شد. 

علاوه بر این، در صورتی که درخواست لغو معامله را داشته باشید هم می توانید از سرویس ریفاند پی پال استفاده کنید. تنها تفاوت این مورد با موارد قبلی این است که در صورت عدم رضایت از محصول دریافتی و موارد مشابه، درخواست ریفاند به معنی مرجوعی سفارش و دریافت هزینه مربوطه است. در حالی که، اگر به هر دلیل قصد لغو معامله را داشته باشید، درخواست ریفاند به صورت دریافت هزینه و لغو سفارش پیگیری خواهد شد. برای ارسال درخواست ریفاند به فروشنده، به صورت مستقیم، تنها کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.

• ابتدا وارد حساب کاربری خود در پی پال شوید.
• در قسمت Summary، سفارشی که قصد ریفاند آن را دارید، انتخاب کنید.
• درخواست خود را از طریق ایمیل، مستقیما به فروشنده ارسال نمایید و منتظر پاسخ وی باشید.

انواع ریفاند پی پال

ریفاند پی پال، انواع متفاوتی دارد که هر یک از آن ها، عملکرد متفاوتی دارند و کاربران می توانند بسته به نیاز خود از هر یک از سرویس های ریفاند موجود، استفاده نمایند. در ادامه این مطلب، به بیان انواع ریفاند و نحوه عملکرد هر یک در معاملات خواهیم پرداخت.

سرویس ریفاند کلی

ریفاند کلی یکی از انواع ریفاند است که در آن کل هزینه سفارش و مبلغ پراختی، به حساب کاربر بازمی گردد. این نوع از ریفاند، غالبا در مواقعی مورد استفاده قرار می گیرد که محصول یا خدمت ارائه شده، از کیفیت مناسبی برخوردار نباشد، از نظر فنی مشکل داشته باشد، با مشخصات ارائه شده از سوی فروشنده، مطابقت نداشته باشد و یا کلا به دست مشتری نرسد.

سرویس ریفاند جزئی

ریفاند جزئی یکی دیگر از انواع ریفاند است که تنها شامل بخشی از هزینه پرداختی از سوی مشتری می شود. به عنوان مثال، چنانچه محصول یا خدمت دریافتی، از کیفیت مطلوبی برخوردار نباشد و خریدار هم، تمایلی به مرجوعی آن نداشته باشد، فروشنده موظف است تنها بخشی از مبلغ سفارش را برای جبران نقص احتمالی، به حساب خریدار بازگرداند.

خطای تراکنش ناموفق

یکی دیگر از انواع ریفاند، ریفاند به دلیل تراکنش ناموفق است. هنگام خرید از فروشگاه های آنلاین، چنانچه در هر یک از مراحل پرداخت هزینه محصول یا خدمات، اختلافی در فرآیند یا سیستم به وجود آید، مبلغ کسر شده حداکثر تا 72 ساعت به حساب خریدار بازگردانده می شود.

سرویس کَش بَک

برخی فروشندگان، برای این که خریداران را به خرید مجدد تشویق نمایند، پس از خرید، درصدی از هزینه پرداختی توسط مشتری را به صورت خودکار و با عنوان کَش بکَ، به حساب مشتری بازمی گردانند.

چگونه می توان درخواست ریفاند پی پال را صادر کرد؟

در صورتی که به هر دلیلی، قصد باز پس گیری مبلغ پرداخت شده را داشته باشید ولی فروشنده طی 20 روز به درخواست شما پاسخ ندهد، می توانید از سرویس ریفاند پی پال برای بازپرداخت خودکار مبلغ مورد نظر استفاده کنید. تنها کافی است مراحل زیر را دنبال کنید تا درخواست شما مبنی بر بازپرداخت هزینه پرداختی، در سیستم پی پال ثبت و مورد بررسی قرار گیرد.

• در مرحله اول لازم است وارد حساب کاربری خود در پی پال شوید.
• پس از ورود به حساب پی پال خود، روی قسمت Activity، در قسمت بالای صفحه، کلیک نمایید.
• تراکنشی را که قصد بازپرداخت یا لغو آن را دارید، انتخاب نمایید.
• از قسمت total، گزینه Refund this payment را انتخاب کنید.
• مقدار مبلغی را که به هر دلیل دچار مشکل شده و قصد باز پس گیری آن را دارید، وارد نمایید.
• سپس با افزودن یک یادداشت (اختیاری)، گزینه Issue Refund را انتخاب کنید.

با دنبال کردن این مراحل، به راحتی و در کمترین زمان ممکن، مبلغ پرداخت شده به صورت خودکار از حساب فروشنده کسر و به حساب پی پال شما بازگردانده خواهد شد.

آیا می توان وضعیت درخواست ریفاند پی پال را بررسی کرد؟

برای اطلاع از وضعیت درخواست ریفاند پی پال، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و آخرین وضعیت درخواست های خود را بررسی نمایید. در ادامه، به بیان و توضیح برخی از حالات احتمالی درخواست های ارسال شده، خواهیم پرداخت تا بیشتر با این اصطلاحات آشنا شوید.

Pending	این پیام نشان دهنده این است که درخواست ریفاند شما در حال بررسی توسط سیستم است. این پروسه ممکن است سه تا پنج روز به طول بیانجامد.
Refunded	این پیام نشان می دهد که درخواست شما مبنی بر دریافت ریفاند از سوی سیستم پذیرفته شده و مبلغ درخواستی به حساب شما بازگردانده شده است.
Temporary Hold	این پیام نشان می دهد که پروسه بررسی درخواست ریفاند شما به طور موقت از سوی سیستم متوقف شده است و تا سه الی پنج روز کاری این مشکل حل می شود.
Completed	این پیام نشان دهنده این است که درخواست ریفاند شما توسط سیستم تایید شده است و حداکثر تا سه الی پنج روز دیگر، مبلغ درخواستی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که با پیغامی غیر از این موارد مواجه شدید و معنی آن را نمی دانستید، می توانید با تیم پشتیبان پی پال ارتباط برقرار کنید و اطلاعات و راهنمایی های مربوطه را از آن ها دریافت نمایید. علاوه بر این، می توانید در مورد حساب پی پال و جزئیات تراکنش های خود نیز با تیم پشتیبانی پی پال مشورت نمایید. به طور معمول، لازم نیست شما زمان زیادی را در صف انتظار تیم پشتیبان پی پال بمانید و اغلب به سرعت یک کارشناس از بخش مربوطه، به شما پاسخ می دهد.

ریفاند پی پال در روش های پرداخت متفاوت

برای استفاده از سرویس ریفاند پی پال، محدودیتی در روش پرداخت استفاده شده وجود ندارد و شما می توانید با هر روش پرداختی که از آن استفاده می کتید، از مزایای این سرویس بهره مند گردید. روش های پرداخت رایج در پی پال مانند استفاده از حساب اصلی پی پال، استفاده از کارت های اعتباری یا نقدی و سایر روش های پرداخت، از سرویس درخواست ریفاند پشتیبانی می کنند. در نتیجه، تنها کافی است روش پرداخت دلخواه خود را برای دریافت ریفاند انتخاب نمایید و بقیه مسائل را به عهده پی پال بگذارید. در ادامه این مطلب به بیان مراحل انتخاب روش پرداخت ریفاند در پی پال می پردازیم.

• در ابتدا لازم است وارد حساب کاربری خود در پی پال شوید.
• پس از ورود به حساب پی پال خود، روی بخش Wallet کلیک نمایید.
• روش پرداخت مورد نظرتان را در قسمت Payment Methods انتخاب نمایید.
• در نهایت، روی گزینه Set As Preferred کلیک نمایید.
• برای استفاده از سایر روش ها، می توانید موضوع را با فروشنده مورد نظرتان در میان بگذارید و در صورت توافق طرفین، روش مورد نظر را به عنوان روش پرداخت ترجیحی خود انتخاب نمایید.

به این ترتیب می توانید روش پرداخت ریفاند در حساب پی پال خود را مشخص نموده و مبالغ بازگشت داده شده را از این طریق، دریافت نمایید.

مشکلات پیرامون ریفاند پی پال

سرویس ریفاند پی پال، یکی از پر استفاده ترین سرویس های پی پال است که کاربران بسیاری، هر لحظه در حال استفاده از آن هستند. با این وجود، یک سری مشکلات پیرامون رفاند پی پال وجود دارد که در ادامه، برخی از متداول ترین آن ها را معرفی خواهیم کرد.

تاخیر در روند بازگشت مبلغ پرداختی

یکی از مشکلات احتمالی هنگام استفاده از سرویس درخواست ریفاند، تاخیر در واریز مبلغ پرداختی به حساب خریدار است. این مورد، اغلب به دلیل طولانی تر شدن روند پردازش مالی و مراحل امنیتی اتفاق می افتد و اغلب چند روز کاری به طول می انجامد.

عدم پذیرش ریفاند از سوی فروشنده

برخی مواقع، فروشندگان درخواست ریفاند از سوی خریداران را رد می کنند و آن را نمی پذیرند. در چنین مواقعی، خریدار باید به طور مستقیم با فروشنده تماس بگیرد و در مورد دریافت ریفاند با وی به توافق برسد.

عدم توافق طرفین بر سر پرداخت هزینه های مربوط به درخواست ریفاند

یکی از مواردی که ممکن است پیش آید این است که برخی فروشندگان، پرداخت هزینه های مربوط به درخواست ریفاند در پی پال را به عهده خریدار می گذارند. از همین رو، خریداران در صورت عدم تمایل به پرداخت این هزینه ها، باید پیش از سفارش، قوانین و شرایط معامله و ریفاند فروشنده مورد نظر را بررسی نمایند.

بروز مشکل در سیستم پی پال

در برخی مواقع، خریداران هنگام انتخاب روش دریافت ریفاند، به دلیل بروز نقص فنی، ارتباط خود با پی پال را از دست می دهند و ممکن است موفق به استفاده از خدمات درخواست ریفاند نشوند.

وجود محدودیت زمانی

کاربران پی پال، تنها تا 180 روز پس از سفارش، فرصت دارند تا درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات ریفاند را، برای تراکنش مورد نظر، ارسال نمایند. پس از این مدت، این خدمات دیگر قابل استفاده نخواهند بود.

بهترین روش برای ریفاند

برای استفاده از سرویس ریفاند پی پال، چنانچه پرداخت خود را از طریق حساب اصلی پی پال انجام داده باشید، می توانید پیگیری های لازم را نیز از طریق پلتفرم پی پال انجام دهید. گزینه درخواست ریفاند، تا 180 روز برای هر تراکنش شما فعال خواهد بود و پس از گذشت این زمان دیگر امکان استفاده از خدمات درخواست ریفاند را نخواهید داشت. برای پرداخت های انجام شده با استفاده از کارت اعتباری، می توانید با استناد به بند 75 قانون Consumer Credit Act، نسبت به پازپرداخت مبلغ پرداختی اقدام نمایید. البته برای استفاده از این قانون، مبلغ تراکنش مورد نظر باید بالای 100 پوند و پایین تر از 30 هزار پوند باشد ولی محدودیتی در نوع ارز پرداخت شده یا مبلغ سایر تراکنش ها وجود ندارد.

اگر محصول را از طریق یک واسطه مانند Ebay، خریداری و هزینه را از طریق کارت اعتباری پرداخت کرده باشید، باز هم امکان استفاده از این قانون را نخواهید داشت. البته، در صورت بروز این اتفاق، می توانید مستقیما و به صورت کتبی، شرکت صادرکننده کارت اعتباری خود را در جریان ریز مسائل، مبلغ پرداخت شده و مشکلات احتمالی محصول دریافتی قرار دهید. در این حالت، شرکت صادرکننده کارت، درخواست شما را مورد بررسی قرار می دهد و در صورت موافقت، مبلغ مورد نظر به حساب شما بازمی گردد. البته در این شرایط، احتمال اعتراض از سوی فروشنده وجود دارد و بهتر است تا حل و فصل این اختلافات، به مبلغ ریفاند شده دست نزنید. در کل، حتی اگر از سوی شرکت صادرکننده کارت، با درخواست شما موافقت نشود، شما می توانید درخواست تجدید نظر نموده و مدارک بیشتری را در اختیار شرکت مربوطه قرار دهید.

جمع بندی

سرویس ریفاند پی پال، یکی از مهم ترین خدمات پی پال در راستای حمایت از حقوق مشتریان است که به خریداران این امکان را می دهد تا در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول دریافتی، عدم دریافت محصول مورد نظر، تاخیر در تحویل و یا تمایل به لغو سفارش، مبلغ پرداخت شده را به طور کامل باز پس گیرند. البته، سرویس ریفاند پی پال، مخصوص کسانی است که از مذاکره مستقیم با فروشنده به نتیجه ای نرسیده اند و در نهایت به فکر استفاده از این سرویس افتاده اند. در چنین مواقعی، پی پال به عنوان یک واسطه، با ارائه خدمات بازپرداخت، مانع از بروز اختلافات بیشتر بین خریدار و فروشنده می شود. با این حال، در اغلب مواقع، می توان با مذاکره و توافق با فروشنده، بازپرداخت مبلغ پرداخت شده را دریافت نمود.

با توجه به اهمیت آشنایی با سرویس ریفاند پی پال و نحوه استفاده از آن برای کاربران پی پال، کارشناسان ما در ققنوس خرید، در این مقاله به معرفی این سرویس پرداخته و اطلاعاتی در مورد نحوه درخواست ریفاند پی پال، مشکلات پیرامون این سرویس، روش های دریافت ریفاند، انواع ریفاند و مواردی از این دست را در اختیار شما قرار داده اند. شما با مطالعه این مقاله می توانید اطلاعات جامعی در مورد سرویس ریفاند پی پال به دست آورید. با این وجود، در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و دریافت مشاوره های لازم، می توانید با کارشناسان ما در ققنوس خرید در ارتباط باشید و راهنمایی های مربوطه را از آن ها دریافت نمایید.

سوالات متداول