راهنمای نهایی اماده شدن برای جمعه سیاه

جمعه سیاه 2022 نزدیک است و کسب و کارهای آنلاین در سراسر جهان در حال آماده شدن برای شرکت در این رویداد هستند. این رویداد آمریکایی به دلیل ظهور تجارت الکترونیک راه خود را به بازارهای مختلف باز می کند، بنابراین برای صاحبان فروشگاه های آنلاین در سراسر جهان بسیار با اهمیت است.

در این مقاله از سایت ققنوس خرید ، همه چیزهایی را که صاحبان فروشگاه‌های آنلاین برای آماده شدن در جمعه سیاه باید بدانند، بررسی می‌کنیم. قبل از همه چیز در ابتدا می خواهیم بدانیم که جمعه سیاه چیست؟ و سپس به سراغ باقی مطالب و جزئیات فروش در اینجا می رویم.

جمعه سیاه چیست؟

جمعه سیاه یک واقعه بخصوص در تجارت است که یک روز پس از روز شکرگزاری در ایالات متحده برگزار می شود. این روز به عنوان اولین روز خرید عمده در فصل تعطیلات شناخته می شود. در جمعه سیاه، مردم بیرون از فروشگاه ها صف می کشند و امیدوارند که قبل از تمام شدن اقلام بهترین معاملات ممکن را انجام دهند.

جمعه سیاه شبیه به روز باکس است که روز بعد از کریسمس در بسیاری از کشورهای مشترک المنافع برگزار می شود. در سال گذشته، خریداران در ایالات متحده تنها 8.9 میلیارد دلار در جمعه سیاه صرف فروش آنلاین کردند. کارشناسان تجارت معتقدند این رقم برای جمعه سیاه 2022 به 9.5 میلیارد دلار خواهد رسید.

اگرچه جمعه سیاه در ایالات متحده آغاز شد، اما با رشد تجارت الکترونیک در سراسر جهان اهمیت بیشتری پیدا کرد. رشد جهانی تا حد زیادی به این دلیل است که تجارت الکترونیک فروش را برای کسب و کارها به مشتریان آمریکایی بدون توجه به اینکه در کجا واقع شده اند آسان می کند. این دیجیتالی شدن و جهانی شدن طبیعتاً بازارهای بیشتری را برای برگزاری جمعه سیاه تشویق می کند.

چگونه برای جمعه سیاه آماده شویم؟

اگر می خواهید از روند فروش جمعه سیاه 2022 حداکثر استفاده را ببرید، باید کسب و کار خود را آماده کنید. نه تنها باید فروشگاه آنلاین خود را برای هجوم مشتریان آماده کنید، بلکه باید زمینه ای برای اطمینان از آگاهی مشتریان از تبلیغات شما فراهم آورید. بیایید لیستی از کارهایی که برای این رویداد مهم باید انجام دهید را بررسی کنیم:

برنامه ریزی پیش از موعد داشته باشید

برنامه ریزی از قبل یکی از کلیدهای اصلی موفقیت در جمعه سیاه است، زیرا بسیاری از موارد مبتنی بر استراتژی و آمادگی هستند. بسیاری از فروشگاه های آنلاین برای فروش بیشتر کسب و کار خود قبل، در طول و بعد از رویداد فروش، به نیروی انسانی اضافی نیاز دارند تا تجربه ای آسان و راحت برای خریداران به ارمغان آورند. از آنجایی که خریداران از اوایل اکتبر شروع به جستجو برای نیازهای تعطیلات خود می کنند، کار عاقلانه برای خرده فروشان این است که تمهیدات کار را زودتر از موعد انجام دهند. با مرور این مقاله، در مورد موارد خاصی که باید از قبل برنامه ریزی کنید بحث خواهیم کرد.

استراتژی معاملاتی خود را انتخاب کنید

زمانی که برای این رویداد فروش آماده می‌شوید، تعیین چگونگی ساختار معاملات جمعه سیاه یکی از مهم‌ترین ملاحظات است. محبوب ترین استراتژی معامله، ارائه تخفیف در هر خرید یا در اقلام خاص است. بسیاری بر این باورند که اگر می‌خواهید معاملات برای خریداران جذاب باشد، حداقل تخفیف برای محصولات باید 20 درصد باشد. اگر می خواهید توجه خریداران را به خود جلب کنید، می توانید تخفیف ها را افزایش دهید.

بدیهی است که چیزی شبیه به 99 درصد تخفیف در هر خرید برای مشتریان جذاب خواهد بود، اما برای کسب و کار شما منطقی نیست زیرا ضرر زیادی به همراه خواهید داشت. در تخفیف ها تعادلی را پیدا کنید که برای کسب و کار شما مفید باشد. یکی دیگر از معاملات محبوب جمعه سیاه، ارائه یک هدیه با هر خرید بیش از یک دلار مشخص است. این هدیه می تواند یک مورد کوچک با امضا یا یک کارت هدیه برای خرید آینده باشد.

وب سایت خود را آماده کنید

سایت شما ویترین فروشگاه شماست، پس مطمئن شوید که برند شما را به بهترین شکل ممکن منعکس می کند. می‌توانید تجربه کاربری خود را با اطمینان از اینکه طراحی کلی شما جذاب است و سایت برای جستجو آسان است، به رخ بکشید.

برای نیل به این هدف می‌توانید بنرهایی برای فراخوانی معاملات خود قرار دهید، و می‌توانید یک صفحه خرید کامل را که به فروش جمعه سیاه اختصاص داده شده است، اضافه کنید. نه تنها طراحی سایت شما باید عالی باشد، بلکه سرعت سایت شما باید بالا باشد. مطمئن شوید که تمام رسانه ها بهینه شده اند تا سایت شما سریع و کارآمد بارگذاری شود.

اگر بخشی از فرآیند فروش شما وجود دارد که نیاز به تماس در زمان واقعی دارد، مهم است که اطمینان حاصل کنید که شما و تیمتان در هنگام شروع فروش شما یک اتصال اینترنتی پایدار دارید. به عنوان مثال، اگر پشتیبانی چت زنده در سایت خود دارید، مهم است که مطمئن شوید نمایندگانی که به سؤالات پاسخ خواهند داد، اینترنت قابل اعتمادی دارند.

استراتژی های بازاریابی خود را ایجاد کنید

بازاریابی کلیدی برای به حداکثر رساندن موفقیت جمعه سیاه شما مفید ست. به هر حال، اگر می‌خواهید مشتریان از سایت شما خرید کنند، مخاطبان هدف شما باید در مورد فروش و محصولات ویژه شما اطلاعات داشته باشند. در گذشته، کسب‌وکارها از یک روز قبل آگهی‌هایی را برای معاملات خود در روزنامه منتشر می‌کردند، اما اگر روی ابتکارات بازاریابی دیجیتال تمرکز می‌کنید، بهتر است زودتر تبلیغ را شروع کنید.

شما می توانید از استراتژی های بازاریابی معمولی خود برای دستیابی به مخاطبان خود استفاده کنید، اما باید آنها را با پیام های مخصوص جمعه سیاه طراحی کنید. در اینجا چند تکنیک بازاریابی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید:

• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی پیامکی
• بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
• تبلیغات پولی
• بازاریابی محتوا (وبلاگ، ویدئو و غیره)

اطمینان حاصل کنید که از روش های بازاریابی استفاده می کنید که در گذشته به خوبی مشتریان را به سمت فروشگاه شما کشانده است. اگر در حال حاضر یک لیست ایمیل ندارید، کار خوبی است که شروع به ساخت یک لیست برای رویدادهای فروش آینده کنید، زیرا ساخت ایمیل یا دنباله های تبلیغاتی می تواند راهی عالی برای جذب خریداران باشد.

موجودی کالاهای خود را بالا نگهدارید

افزایش فروش در جمعه سیاه تنها در صورتی تفاوت ایجاد می کند که موجودی لازم برای انجام سفارشات داشته باشید. این کار باعث می‌شود که پرتقاض ترین اقلام خود را ذخیره کنید تا بتوانید انها را پیش فروش کنید و به سهولت ارسال گردانید.

سفارشات خود را از قبل با تامین کنندگان خود در میان بگذارید تا مطمئن شوید که اقلام شما به موقع برای فروش به دستتان می رسند. به خاطر داشته باشید که بسیاری از مشاغل دیگر نیز برای فصل تعطیلات انبار می کنند، بنابراین مطمئن شوید که تامین کنندگان شما برای برآوردن نیازهایتان مجهز هستند.

حمل و نقل و تحویل را بهینه کنید

هجوم سفارش ها در جمعه سیاه نیازمند پروتکل های لجستیکی کارآمد است. داشتن یک سیستم در محل که بتواند به طور مؤثری از طریق ارسال مقادیر زیادی سفارشات را مدیریت کند، کلیدی است. حتی در صورت شلوغی و سفارشات بالا حمل ونقل باید به سرعت صورت گیرد.

تحویل سریع برای مصرف کنندگان بسیار جذاب است و به دلیل ضمانت حمل و نقل دو روزه از سوی بسیاری از مشاوران املاک تجارت الکترونیک، به ویژه آنهایی که در ایالات متحده هستند، در بسیاری از نقاط به یک امر عادی تبدیل شده است. شما حتما نباید در مدت 2 روز اقلام را تحویل دهید اما رعایت این استاندارد به محبوب شدن برند شما کمک شایانی می کند.

تیم پشتیبانی مشتری خود را بهینه کنید

با هجوم زیاد ترافیک به وب سایت شما، احتمال رخداد مسائلی که نیاز به پشتیبانی مشتری دارند، وجود دارد. به همین دلیل بسیار مهم است که تیم پشتیبانی مشتری خود را برای رسیدگی به هر شرایطی که نیاز به عیب یابی یا حل و فصل دارد قوی کنید.

درست مانند فروشگاه‌های حضوری که کارگران بیشتری را برای جمعه سیاه استخدام می‌کنند، شما هم در فروشگاری تجاری انلاین خود باید نمایندگان پشتیبانی مشتری بیشتری در جمعه سیاه به استخدام در آورید تا تماس‌ها را بگیرند، به ایمیل‌ها پاسخ دهند یا چت پشتیبانی سایت را مدیریت کنند.

لیست محصولات خود را افزایش دهید

از آنجایی که جمعه سیاه یک رویداد عمده فروشی است، بسیاری از خرده فروشان در آن شرکت می کنند و احتمالاً حداقل تعداد انگشت شماری از رقبای شما را شامل می شود. این بدان معنی است که لیست محصولات شما در ویترین فروشگاه شما واقعاً باید برجسته باشد تا توجه خریداران را به خود جلب کند. دو راه اصلی برای ارتقاء فهرست محصولات خود وجود دارد که شامل افزودن رسانه با کیفیت بالا و بهینه سازی توضیحات محصول است.

عکس‌ها برای فهرست‌های محصولات تجارت الکترونیک بسیار مهم تلقی می شوند، بنابراین می‌توانید محصولات خود را با ویدیوها، گیف‌ها یا انیمیشن‌های مرتبط جذاب‌تر کنید. اطمینان حاصل کنید که همه چیز با کیفیت بالا، برند و از نظر زیبایی شناسی جذاب است. در مورد توضیحات محصول، با استفاده از کلمات کلیدی و نحوه ارائه اقلام به خریداران، می توانید توجه ها را جلب کنید. مطمئن شوید که از نوشتار خوب و لحنی که با نام تجاری شما مطابقت دارد.

از نظرات و پیشنهادات خریداران قبلی خود استفاده حداکثری ببرید

از خریداران قبلی نظرات و تجربیاتشان را در مورد خریدهایشان بپرسید تا بتوانید با بازاریابی، فهرست‌های محصولات و سایر بخش‌های ویترین فروشگاه آنلاین خود به اشتراک بگذارید. می توانید ویدیوها یا نظرات کتبی را از حامیان وفادار خود درخواست کنید. این به خریداران کمک می کند تا ببینند که مردم از محصولات شما و تجربیاتشان در خرید از فروشگاه شما راضی هستند یا خیر.

استفاده از اینفلوئنسر ها

بسیاری از اینفلوئنسرها، وبلاگ نویسان و نشریات آنلاین بزرگ در طول فصل تعطیلات، راهنماهای هدیه را به اشتراک می گذارند. این راهنماهای هدیه شامل همه چیز از راهنماهای عمومی مانند “هدیه برای پدربزرگ ها و مادربزرگ ها” تا راهنماهای خاص تر مانند “هدایایی برای عاشقان پیتزا” است.

سازندگانی با مخاطبان مرتبط با شما پیدا کنید و اقلام خود را برای یک ویژگی خاص در راهنمای هدیه آنها قرار دهید. برخی از سازندگان ممکن است برای این ویژگی هزینه ای دریافت کنند و برخی دیگر ممکن است بخواهند محصولات شما را تست کنند.

سوالات متداول جمعه سیاه

خلاصه مطالب

جمعه سیاه یکی از بزرگترین رویدادهای مربوط به تجارت در سراسر دنیاست. در این روز تمامی کسب و کارهای مشهور و محبوب تخفیف ها و پیشنهادات ویژه خود را برای جلب توجه مشتریان و گسترش کسب کار خود ارائه می دهند. شما هم به عنوان کسی که در این حوزه مشغول به کار هستید تمهیداتی برای امادگی در این روز باید ترتیب دهید. از جمله اینکه سایت خود را به روز نگه دارید.

تیم پشتیبانی باسرعتی داشته باشید، موجودی خود را به روز نگه دارید و ارسال محموله ها را در سریع ترین زمان ممکن انجام دهید. برای حفظ رقابت با کسانی که در حوزه شما کار می کنند بهترین کار این است که برای جمعه سیاه اماده شوید و بهترین محصولات خود را با تخفیف های استثنایی به نمایش بگذارید.