چگونه تامین کنندگان چین را انتخاب و تأیید کنیم؟

موفقیت کسب و کار تا حد زیادی به تامین کنندگان چین بستگی دارد. یک تامین کننده خوب می تواند سود فراوان و مشتریانی راضی به همراه داشته باشد، در حالی که یک تامین کننده آماتور و انعطاف ناپذیر کوهی از استرس، نگرانی و حتی خسارات جبران ناپذیر را باعث می شود.

به جای انتخاب تصادفی تامین کننده، باید یک ارزیابی کامل انجام دهید. بسیار مهم است که اطمینان حاصل شود که تامین کننده ای منتخب شما قادر به رفع نیازهای شما باشد، همچنین در کمترین زمان استانداردها و عملکرد های مناسب را فراهم آورد.

برنامه ارزیابی تامین کننده می تواند در شرایط زیر به شما کمک کند :

• برای تکرار خرید برنامه ریزی کنید

• بهترین تامین کننده را از میان تامین کنندگان “خوب” انتخاب کنید

• تامین کنندگان کم کار را حذف کنید و آنها را با تامین کنندگان بهتر جایگزین کنید

• تمرین معمول تجزیه و تحلیل هزینه و فایده را استفاده کنید

معیارهای ارزیابی تامین کنندگان چیست؟

قیمت تامین کننده

هزینه ای که به تامین کننده خود می پردازید می تواند تفاوت زیادی در مقدار سود شما ایجاد کند. اگر عرضه‌کننده‌ای دارید که اقلام عمده‌فروشی را به قیمت هر واحد به شما می‌فروشد که بسیار نزدیک به قیمت خرده‌فروشی شما است، در نهایت سود بسیار کمی خواهید داشت. برای ارزیابی قیمت باید موارد زیر را دنبال کنید:

1. بررسی شرایط بازار (از جمله افزایش و کاهش مواد خام)

اگر به دنبال تامین کننده جدیدی هستید، باید تفاوت قیمت محصولات مشابه در مناطق مختلف را بررسی کنید.

2. ابتدا باید خرید کنید، قیمت‌های عرضه‌کنندگان دیگر را ترکیب کنید و خودتان قیمت هدف را محاسبه کنید.

تامین کنندگانی را که بسیار بیشتر از قیمت هدف شما ارائه می دهند حذف کنید. لطفا کورکورانه به دنبال پایین ترین قیمت نباشید، بلکه ارزان ترین قیمت را بر اساس نیازهای خود برای کیفیت محصول انتخاب کنید. اگر قیمت‌های عرضه‌کننده‌های مختلف برای یک محصول بسیار متفاوت است، باید توجه بیشتری به پایین ترین قیمت ها داشته باشید.

باید بدانید که در چین کمترین قیمت وجود ندارد، فقط قیمت های پایین تری وجود دارد. مهم نیست که محصول چقدر بی کیفیت باشد، تامین کنندگان چینی می توانند آن را تهیه کنند.

3. سود خود را بررسی کنید.

اگر محصول سود کمی داشته باشد، باید تامین کنندگان دیگری را پیدا کنید یا از راه های دیگر هزینه ها را کاهش دهید. در حالی که هزینه عامل اصلی و مهم در انتخاب تامین کننده است، نباید تنها عامل تعیین کننده باشد. موارد زیر را نیز به عنوان بخشی از تحلیل خود در نظر بگیرید.

کیفیت محصول

در حالی که تعیین کیفیت یک محصول می تواند دشوار باشد، این ویژگی باید همیشه جزء اصلی ارزیابی تامین کننده باشد.

قبل از اولین همکاری، بررسی سطح کیفیت محصول دشوار است: اکثر تامین کنندگان عکس های محصولات یا کاتالوگ محصولات را به صورت رایگان برای شما ارسال می کنند، اما سنجش کیفیت اقلام از روی یک عکس دشوار است. بهتر است قبل از همکاری نمونه ای از کالاهای مورد علاقه خود را درخواست کنید. در حالت ایده‌آل، شما یک نمونه آزمایشی از محصول را برای تأیید کیفیت آن دریافت خواهید کرد.

ممکن است مجبور شوید برای نمونه ها هزینه کنید، اما این کار معمولا سرمایه گذاری کوچکی برای اطمینان از کیفیت اقلام است. با این حال، برخی از تامین کنندگان کلاهبردار ممکن است در کیفیت نمونه ها و محصولات نهایی دست برده باشند. آن‌ها از نمونه‌های باکیفیت برای جذب شما برای سفارش استفاده می‌کنند و پس از ثبت سفارش، محصولات پایین‌تری را تحویل می‌دهند. اینجاست که کار از کار گذشته شده است چون شما پرداختی ها را قبلا انجام داده اید.

بنابراین باید توجه داشته باشید که برای اطمینان از یکسان بودن کیفیت نمونه و محصول عمده به تامین کننده نیز یادآوری کنید و تذکر دهید که اگر همکاری خوب پیش برود، سفارش بزرگ تری خواهید داشت.

پس از همکاری با تامین کننده: پس از مدتی همکاری می توانید کیفیت محصول را از جنبه های مختلف ارزیابی کنید. کیفیت را می توان بر حسب نرخ pass کیفیت، میانگین نرخ pass، نرخ rejection و غیره توصیف کرد.

1. نرخ صلاحیت کیفیت

اگر از مجموع N قطعه کالا در یک تحویل نمونه برداری شود و M قطعه واجد شرایط باشد، نرخ صلاحیت کیفیت = M / N * 100درصد است. بدیهی است که هر چه میزان صلاحیت کیفیت بالاتر باشد، کیفیت محصول بهتر است.

2. میانگین نرخ pass

با توجه به نرخ pass هر تحویل، میانگین نرخ pass را در یک زمان ثابت مشخص برای قضاوت در مورد کیفیت محاسبه کنید. به عنوان مثال، اگر یک تامین کننده 3 بار در ماه ژانویه تحویل دهد، نرخ عبور 90٪، 85٪، 95٪ است، هرچه pass بیشتر باشد. نرخ، کیفیت بهتر است.

3. نرخ rejection

نرخ rejection نسبت اقلام برگشتی به اقلام خرید است. اگر تامین کننده 10 گروه محصول در سال تحویل دهد و 2 مجموعه را برگرداند، نرخ rejection آن 20 درصد است. هر چه نرخ بازگشت بالاتر باشد، کیفیت بدتر است.

ارسال از چین به کشور شما

آیا تامین کننده شما به موقع محصولات را برایتان فراهم می کند؟ این سوالی است که باید موقع بررسی هایتان از خودتان  پرسید. تامین کنندگان گاهی اوقات با کمبود موجودی مواجه می شوند؛ به هر حال، اگر سفارش شما اغلب با تاخیر مواجه می شود، ضروری است که تامین کننده دیگری را جایگزین کنید.

بازرسی تاریخ تحویل عمدتاً برای بازرسی نرخ تحویل به موقع تأمین‌کننده، چرخه تحویل و شرایط حمل و نقل است.

1. نرخ تحویل به موقع را می توان با نسبت تعداد تحویل به موقع به تعداد کل تحویل ها اندازه گیری کرد.

2. چرخه تحویل به مدت زمان از تاریخ صدور سفارش تا زمان دریافت اطلاق می شود، معمولاً با واحد روز اعلام می شود.

3. شرایط حمل و نقل به این معنی است که آیا محصول در حین حمل و نقل آسیب دیده است.

پس از تکمیل هر سفارش، بهتر است فرم مدیریت خود را برای ثبت مشکلات سفارش و عملکرد تامین کننده داشته باشید تا ارزیابی کنید که آیا توانید با تامین کننده به  همکاری ادامه دهد یا خیر.

تامین کننده محصولات اصلی

هرکسی به دنبال این است که بهترین مهارت خود را در کار نشان دهد و به همین دلیل هر تامین کننده نیز در محصولات خاصی بهترین است. کارخانه ها معمولاً در تولید یک نوع محصول تخصص دارند، اما ممکن است یک یا دو محصول بسیار محبوب نیز داشته باشند. کارخانه ها اغلب این محصولات را به صورت دسته ای تولید می کنند و به طور طبیعی قیمت تمام شده محصولات کاهش می یابد.. همانطور که برای سایر محصولات تامین کننده، هزینه تولید تامین کننده ممکن است نسبتا بالا باشد و روند تولید آنقدر آسان نباشد.

بنابراین، بررسی محصولات اصلی یک تامین کننده نیز بسیار مهم است. ققنوس خرید توصیه می کند که خریداران محصولات برتر هر تامین کننده را خریداری کنند. با این حال، برخی از خریداران فکر می کنند که کار با یک تامین کننده آسان تر است و ارزش آن را دارد که کمی بیشتر برای هزینه خرید بپردازند. شما می توانید با توجه به نیاز خود به صورت انعطاف پذیر انتخاب هایتان را انجام دهید.

خدمات تامین کننده

مانند سایر شاخص های ارزیابی، ارزیابی عملکرد تامین کنندگان از نظر پشتیبانی، همکاری و خدمات معمولاً یک ارزیابی کیفی است. شاخص های مرتبط شامل نظرات،  نگرش همکاری، مشارکت در پروژه های بهبود و توسعه شرکت و خدمات پس از فروش است.

1. اینکه آیا نظرات بازخوردی به سفارشات، تحویل، شکایات کیفی و غیره به موقع و سریع پاسخ می دهد، آیا پاسخ کامل است و آیا عودت، انتخاب محصول و غیره به موقع رسیدگی می شود.

2. نگرش تعاونی. این که آیا تامین کننده شما را به عنوان یک مشتری مهم در نظر می گیرد، خواه آنها به نیازهای شما توجه می کنند و آیا ارتباطات و همکاری داخلی تامین کننده (مانند بازاریابی، تولید، برنامه ریزی، مهندسی، کیفیت و غیره) می تواند یکپارچه باشد و پاسخگوی شماست.

3. بهبود. آیا تامین کننده به طور فعال با شما در مورد برنامه هایی برای بهبود کیفیت، عرضه، هزینه و غیره گفتگو می کند؟ آیا تامین کننده پیشنهادات یا راه حل های بهتری را به شما ارائه می دهد؟

4. خدمات پس از فروش. آیا آنها به طور فعال به دنبال نظرات شما هستند و مشکلات را برای مشتریان حل کرده یا از بوجود آمدن آنها جلوگیری می کنند؟

کلید ارائه خدمات با کیفیت فراتر از انتظارات کاربران است. کیفیت خدمات به درجه تفاوت بین سطح خدمات توسط کاربر و سطح خدمات مورد انتظار بستگی دارد. ویژگی های کیفیت خدمات به پنج سطح تقسیم می شوند:

ملموس: از نظر ظاهری مانند تجهیزات فیزیکی، پرسنل، تجهیزات ارتباطی و غیره.

قابلیت اطمینان: توانایی ارائه دقیق خدمات وعده داده شده.

پاسخگویی: خدمات کمکی به مشتریان و ارائه خدمات سریع است.

گارانتی: مشتری قبل از اتمام خدمات از نتیجه اطلاع ندارد. بنابراین لازم است تامین کنندگان اطمینان حاصل کنند که محصولات و خدمات باکیفیت را به مشتریان ارائه می دهند و در قبال مشتریان مسئولیت پذیر باشند.

همدلی: شرکت ها باید به مشتریان اهمیت دهند، خدمات شخصی سازی شده ارائه دهند و مشتریان را از دیدگاه آنها در نظر بگیرند.

سطح فنی تامین کننده

ملاحظات فنی بسیار مهم است .ابتدا در نظر بگیرید که آیا شما یک شرکت مبتنی بر فناوری هستید یا خیر. اگر نیستید، ارزیابی فنی تامین کننده چندان مهم نیست.

همه شرکت ها به سطح بالایی از قابلیت های فنی نیاز ندارند. بیشتر در نظر بگیرید که چه کسی فناوری را ارائه می دهد، تامین کننده یا شرکت شما؟ شعار یک شرکت این است که “ما بهترین کار را انجام می دهیم”، پس تامین کننده فقط باید آن را مطابق مشخصات خود بسازد. خریدار دارای فناوری است و تامین کننده باید مجری ای وفادار باشد.

شعار یک شرکت دیگر این است: “ما به دنبال تامین کنندگان هستیم زیرا آنها بهتر از ما کار می کنند.” بسیاری از شرکت ها بر فناوری ارائه شده توسط تامین کنندگان تکیه می کنند یا برای یافتن فناوری های جدید در بازار تلاش می کنند. بنابراین، فناوری تامین کننده، رقابت پذیری شرکت آنها را در بازار تعیین می کند. سوال بعدی که باید در نظر بگیرید این است که آیا فناوری مورد نیاز شما پیشرفته است یا خیر.

فناوری پیشرفته باعث می شود تا محصولات این شرکت سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهد و رضایت مشتری را به دست آورد. با این حال، عدم قطعیت فناوری پیشرفته نیز خطرات بالایی را به همراه خواهد داشت. خریداران باید از نیازهای خود شروع کنند و قابلیت‌های فنی فعلی، قابلیت‌های تحقیق و توسعه و ثبات فنی تامین‌کننده را ارزیابی کنند.

سلامت مالی

خریداران باید همیشه به سلامت مالی تامین کننده توجه داشته باشند و نمی توانند صبر کنند تا تامین کننده با مشکلات عملیاتی مواجه شود. درست مانند قبل از زلزله، علائم غیرعادی وجود خواهد داشت و قبل از اینکه وضعیت مالی تامین کننده خراب شود، نشانه هایی وجود خواهد داشت. نسبت بدهی بیش از حد بالای تامین کننده ممکن است منجر به فشار سرمایه شود و کمی بی دقتی باعث شکسته شدن زنجیره سرمایه می شود.

مقیاس تامین کننده

تامین کننده باید ظرفیت کافی برای رسیدگی به نیازهای شما را داشته باشد. بنابراین، از آنها بپرسید که چقدر سریع می توانند به نیازهای شما و نوسانات بازار و عرضه پاسخ دهند. منابع تامین کننده را بررسی کنید. آیا آنها ابزاری برای برآورده کردن دستورات شما دارند؟ این منابع می تواند شامل کارکنان، تجهیزات، انبار و مواد موجود باشد.

محیط تامین کننده

ایمنی، نظافت و نظم

در یک کارخانه مرتب و منظم، قطعات به راحتی پیدا می شوند، موجودی به راحتی قابل شمارش است، و انتقال محصول ایمن و کارآمد است. چنین کارخانه ای دارای نور کافی، کیفیت هوای خوب و صدای کم است. موجودی، ابزارها و فرآیندها به وضوح با یک سیستم نشانه گذاری بصری مشخص شده اند.

این که یک کارخانه در این زمینه ها چقدر خوب کار می کند را می توان در یک نگاه و فقط با یک مرور مشاهده کرد. همه اجزا باید به یک اندازه مورد توجه قرار گیرند. بسیاری از شرکت ها قطعات ارزشمند خود را به شیوه ای منظم مرتب می کنند.

2 پیشنهاد برای کمک به ارزیابی کارآمدتر تامین کننده

طبقه بندی تامین کننده چینی

اگر تعداد زیادی تامین کننده دارید و قصد دارید یک نظرسنجی برای ارزیابی آنها تهیه کنید، اعمال یک نظرسنجی برای هر یک از آنها دشوار خواهد بود. بهتر است تامین کنندگان را بر اساس میزان مهم بودن آنها به سطوحی طبقه بندی کنید. تامین کنندگان را بر اساس تأثیری که بر محصول یا خدمات شما می گذارند به ترتیب اهمیت ارزیابی کنید.

تامین کننده شریک

برنامه های آینده تامین کنندگان و شما با هم سازگار است. دارای قابلیت های توسعه محصول قوی است و این تجارت تدارکاتی برای شما بسیار مهم است، تامین کننده نیز به تجارت شما توجه دارد. تامین کننده شریک همیشه باید استانداردهای کامل شریک را در 4 حوزه کلیدی رعایت کند: کیفیت، قیمت، تحویل و خدمات.

تامین کننده اولویت دار

کسب و کار منبع یابی شرکت برای تامین کننده بسیار مهم است، اما این تجارت برای شما اهمیت زیادی ندارد. چنین تامین کننده ای بدون شک برای شرکت سودمند است و “تامین کننده دارای اولویت” شرکت است. تامین کنندگان همیشه متعهد به بهبود مستمر کیفیت و سطوح تحویل هستند. خدمات یا محصول تامین کننده نیازهای استراتژیک خریدار را برآورده می کند.

تامین کننده کلیدی

تامین کنندگان فکر می کنند که سفارش شما برایتان مهم نیست، اما تجارت برای شما بسیار مهم است. چنین تامین کنندگانی “تامین کنندگان کلیدی” هستند که باید به بهبود توجه کنند.

تامین کننده معمولی

تجارت خرید برای تامین کننده و شما اهمیت زیادی ندارد و تامین کنندگان مربوطه را می توان به راحتی انتخاب و جایگزین کرد.

تامین کننده جایگزین

2-3 تامین کننده جایگزین همیشه باید داشته باشید. اگر مشکلی با تامین کننده فعلی وجود دارد، مستقیما با تامین کننده جایگزین همکاری کنید و این کار تاثیری بر سودتان نخواهد داشت. اگر در این زمان فقط یک تامین کننده برای یک محصول وجود دارد، شما بسیار منفعل هستید. ارزیابی تامین کننده کاری است که باید قبل از ثبت سفارش و بعد از همکاری به انجام آن ادامه دهید.

با ارزیابی منظم تامین کنندگان، می توانید بینش بیشتری نسبت به پروژه به دست آورید، به طور فعال فرصت های رشد را کشف کنید، خطرات را کاهش دهید، برنامه های تولید را ساده کنید، هزینه های غیر ضروری را حذف کنید و مشکلات غیرضروری را کاهش دهید. با اینها محصول شما را سودمندتر می کند و کسب و کار شما موفق تر خواهد بود!

سوالات متداول

خلاصه مطالب

اگر می‌خواهید یک نماینده منبع چین پیدا کنید، می‌توانید با ما تماس بگیرید، با ققنوس خریئ، لازم نیست برای قیمت بهتر و سازنده واقعی از چین به دردسر بیفتید. معیارهایی برای ارزیای تامین کننده وجود دارد که می توان به هزینه های مربوطه و کیفیت محصولات و عمل کردن به وعده هایشان اشاره کرد.

پس از شروع همکاری با تامین کننده باید نرخ pass محصولات و نیز rejection را بررسی کنید؛ هر تامین کننده ای در یک یا چند محصول خاص ماهر و خبره می باشد که باید با بررسی های انجام شده متوجه این ویژگی ها شوید. ققنوس خرید در تمامی این تصمیمات و بررسی همراه شما خواهد بود.