فروشگاه آنلاین Alibaba توسط شخصی چینی تبار به نام جک ما تاسیس شده است. که در زمان تاسیس کار خود را با هجده نفر آغاز کرد. Alibaba توانسته است با سایر رقبای فعال خود در چین نظیر فروشگاه اینترنتی ایبی و آمازون به رقابت بپردازد. همچنین نام آن برگرفته از شخصیت افسانه ای علی بابا می باشد.

Alibaba جای مناسبی جهت برقراری ارتباط بین دو دسته ی فروشندگان (تامین کنندگان) و خریداران می باشد؛ در واقع این افراد می توانند در راستای پیشرفت و گسترش کسب و کار خود ازAlibaba که یک پلتفرم B2B می باشد بهره ببرند.

افرادی که قصد خرید از علی بابا را دارند باید قبل از هر چیزی به ساخت یک حساب کاربری اقدام کنند. برای این کار نیز باید ابتدا به نشانی اینترنتی Alibaba.com وارد شوند سپس بعد از ورود به صفحه مورد نظر گزینه ی Sign in را انتخاب کنند. بعد از این لازم است کاربران اطلاعات خود را در قسمت مربوطه وارد کنند و تا از خدمات سایت استفاده کنند.

فرآیند خرید از سایت Alibaba طوری طراحی شده است تا مشتریان به راحتی خرید خود را از طریق آن به انجام برسانند. خرید در این سایت به این گونه است که ابتدا باید کاربران یک حساب کاربری در Alibaba برای خود ایجاد کنند؛ سپس کالایی که می خواهند بخرند از طریق نوار از طریق نوار سرچ بیابند و بعد به مقایسه تامین کنندگان پیشنهادی سایت بپردازند. بعد از مذاکره با تامین کنندگان بر سر قیمت می توانند سفارش خود را در سایت نهایی و در انتها محصول مورد نظر خود را تحویل بگیرند.

خرید از علی بابا مانند دیگر وبسایت ها دارای مزیت ها و معایب می باشد. از جمله مزیت های خرید از این سایت می توان به مواردی نظیر قیمت پایین و سود بالا، تنوع بالای محصولات، امکان طراحی محصولات شخصی، مدیریت خوب بسته بندی و ارسال، کنترل سفارشات، دسترسی راحت به انواع تامین کنندگان بر اساس نوع کالا، اعتبار، تعداد تراکنش ها اشاره کرد. علاوه بر مزیت ها می توان به معایبی چون عدم شباهت تصویر کالا به خودش، نیاز به انجام امور گمرکی و ترخیص کالا، وجود اختلافات فرهنگی در نحوه کسب و کار، نیروی کار پایین و مدت زمان طولانی حمل و نقل اشاره کرد.

از جمله دلایلی که سبب اعتماد خریداران به سایت Alibaba می شود شام وجود روابط اقتصادی صلح آمیز بین ایران و چین، ایجاد درگاهی امن توسط سایت Alibaba برای پرداخت مشتریان، نوع طراحی سایت علی بابا، تنوع بالای محصولات ارائه شده و محیطی برای معرفی کسب و کار های مختلف و کالا به دنیا با پشتیبانی از شانزده زبان زنده جهان اشاره کرد.

بسیاری از فروشگاه های آنلاین بعد از واریز هزینه محصولات نامرغوب و یا متفاوت از سفارش کاربر را تحویل خواهند داد؛ اما سایت Alibaba برای این که اعتبار و تعهد کاری خود را به کاربران ثابت کند، آپشن هایی نظیر Jungle Scout جهت بررسی پیشینه صادرات فروشندگان، خرید ازGold Suppliers، پرداخت از طریق Trade Assurance یا پی پال ارائه می دهد.

برای یافتن یک محصول در یک فروشگاه آنلاین باید از نوار جست و جو استفاده کرد؛ ولی در صورتی که با سایتی نظیرAlibaba با تنوع بالای کالا طرف باشید، بدون شک نتیجه جست و جو بسیار زیاد می باشد. به همین منظور برای این که خریداران بتوانند انتخاب بهتری داشته باشند فیلتر هایی قرار داده شده است که با استفاده از آن ها می توان نتیجه سرچ خود را محدود کرد.

سایت Alibaba برای تامین رضایت کاربران و تامین کنندگان و فروشندگان از روش های مختلفی برای پرداخت وجه استفاده خواهد کرد؛ از جمله این شیوه های پرداخت می توان به مواردی چون اعتبار نامه، انتقال بانکی، پی پال، وسترن یونیون و سند تضمینی اشاره کرد.

بله! به طور کلی خرید از سایتAlibaba از امنیت لازم برخوردار است؛ چون که یکی از بزرگ ‌ترین سایت ‌های بین المللی به حساب می آید و از پلتفرم های امنیتی پیشرفته ای جهت محافظت از اطلاعات مشتریان و تأمین امنیت معاملات استفاده می‌کند. با این حال، کارشناسان کارگزاری ققنوس خرید پیشنهاد می کنند که برای اطمینان بیشتر از خرید خود، با فروشندگان با سابقه که دارای نظرات مثبت هستند، کار کنید.