فروش در پلتفرم آمازون برای مبتدیان یکی از محبوب ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک در بین فروشندگان و خریداران می باشد. این پلتفرم در راستای پاسخگویی هر چه بهتر به نیازهای مشتریان و فروشندگان خود سرویس FBA را راه اندازی کرده است که به فروشندگان این امکان را می دهد تا از شبکه توزیع وسیع این پلتفرم و پایگاه مشتریان آن جهت تحقق اهداف تجاری خود استفاده نمایند.
این سرویس فروشندگان را به طور مستقیم به انبارهای آمازون متصل می کند و یکی از محبوب ترین و پر کاربرد ترین خدمات ارائه شده برای فروشندگان و به ویژه خرده فروشان فعال در پلتفرم آمازون می باشد.
فروش در پلتفرم آمازون برای مبتدیان
فروشندگان با استفاده از سرویس Fulfillment by Amazon یا به اختصار FBA، می توانند از موجودی انبار های اختصاصی آمازون جهت تامین سفارشات مشتریان خود استفاده نمایند و در این حالت خود آمازون مسئولیت تامین منابع و ارائه خدمات حمایت از مشتریان را به عهده می گیرد. برای استفاده از سرویس فروش در پلتفرم آمازون ، ابتدا باید یک حساب کاربری مخصوص فروشندگان در پلتفرم آمازون داشته باشید.
پس از ایجاد حساب کاربری و وارد کردن اطلاعات مربوطه، گزینه استفاده از سرویس FBA را برای حساب خود فعال می کنید و پس از آن می توانید از خدمات حمایتی این سرویس بهره مند شوید. نکته مهم این است که حساب کاربری و کسب و کار خودتان را مطابق با دستور العمل های ذکر شده در وب سایت آمازون راه اندازی نمایید.
پس از ایجاد حساب کاربری در پلتفرم آمازون، می توانید لیست محصولات و موجودی انبار خود را ایجاد نمایید. هنگام تنظیم لیست محصولات می توانید داده های مربوط به موجودی انبار خود را با داده های انبارهای آمازون ادغام نمایید. در این مرحله می توانید محصولات آماده تحویل خود را به انبارهای آمازون ارسال نمایید تا پس از ثبت سفارش توسط مشتریان، مستقیما از انبار های آمازون به مقصد مورد نظر ارسال شوند.
پس از ثبت سفارش توسط خریداران، تمامی اطلاعات مربوط به محموله از جمله مشخصات حمل و نقل، کد رهگیری و مواردی از این دست، از طریق سرویس FBA در اختیار مشتری قرار می گیرد. فروشندگان و خریداران همچنین می توانند تا 24 ساعت پس از ارسال محموله، از خدمات پشتیبانی از مشتریان سرویس FBA بهره مند شوند.
با استفاده از سرویس FBA، به عنوان یک فروشنده آمازون، دیگر نیازی نخواهد بود که خود را درگیر فرآیند های مرتبط با بررسی موجودی انبار ها، بسته بندی سفارشات و حمل و نقل محموله ها نمایید. به بیان دیگر، راه اندازی یک کسب و کار آنلاین در آمازون با استفاده از این سرویس بسیار راحت و بدون دردسر خواهد بود. نسخه پیشرفته تر سرویس FBA به فروشندگان این امکان را می دهد که تجارت آنلاین خود را در سطح بین الملل نیز گسترش دهند.
به علاوه استفاده از سرویس FBA به عنوان فروشنده آمازون، به شما این امکان را می دهد که از خدمات ارسال رایگان برای محموله های با ارزش بالای 25 دلار (برای انواع کتاب) و محموله های با ارزش بالای 49 دلار (برای سایر محصولات) استفاده نمایید.
علاوه بر همه موارد گفته شده، فروشندگانی که از سرویس FBA استفاده می کنند، واجد شرایط استفاده از برنامه ویژه آمازون به نام Amazon Prime نیز هستند که به آن ها این امکان را می دهد تا از خدمات ارسال نامحدود دو روزه و یا خدمات حمل و نقل نامحدود یک روزه به صورت کاملا رایگان بهره مند گردند.
هزینه استفاده از سرویس FBA در مقایسه با سرویس های مشابه بسیار مقرون به صرفه تر است و به علاوه، فروشندگان می توانند از این سرویس در هر پلتفرم تجارت الکترونیک دیگری نیز کمک بگیرند. در واقع، برای استفاده از سرویس FBA پلتفرم آمازون، لزومی بر اینکه فروشگاه آنلاین شما در آمازون باشد وجود ندارد و با استفاده از این سرویس می توانید فروشگاه های خود در eBay و یا هر پلتفرم دیگری را نیز مدیریت و تامین منابع کنید.
شروع فروش در پلتفرم آمازون نیازمند یک مقدار سرمایه اولیه است که میزان این سرمایه اولیه به عوامل مختلفی بستگی دارد. اگر چه با مقدار بسیار کمی سرمایه اولیه در حدود 500 دلار نیز می توانید برخی محصولات را تهیه نمایید و یک تجارت FBA در آمازون راه اندازی کنید. پس از ایجاد یک حساب کاربری و راه اندازی فروشگاه خود، زمانی که کسب و کارتان شروع به رشد و موفقیت نمود می توانید حساب خود را به یک حساب حرفه ای ارتقا دهید.
در این حالت، انتخاب محصولات سودآور کلید موفقیت کسب و کار شما خواهد بود و در ادامه می توانید سود حاصل از فروش این محصولات را مجددا به عنوان سرمایه وارد کسب و کارتان نمایید.
با این تفاسیر، سوالی که مطرح می شود این است که چگونه می توان یک فروشگاه تجارت آنلاین FBA را در پلتفرم آمازون راه اندازی کرد؟ در این مقاله که به کوشش کارشناسان ققنوس خرید تهیه و تنظیم شده است، به بیان چگونگی راه اندازی فروش در پلتفرم آمازون و مراحل حیاتی و لازم برای تبدیل شدن به یک فروشگاه موفق می پردازیم. اگر قصد شروع یک کسب و کار آنلاین در آمازون را دارید، مطالعه این مقاله می تواند اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار دهد.
مراحل اصلی راه اندازی یک کسب و کار آنلاین FBA در آمازون
مراحل زیر را برای فروش در پلتفرم آمازون دنبال کنید:
یک برنامه و نقشه راه تجاری مناسب برای خود تهیه و تنظیم نمایید.
برای راه اندازی یک کسب و کار FBA آنلاین در آمازون و فروش در پلتفرم آمازون باید یک برنامه و نقشه راه تجاری کامل و مشخص داشته باشید تا مطمئن شوید که همه چیز به درستی و در یک مسیر صحیح پیش می رود. یک طرح کسب و کار مناسب باید شامل اهداف تجاری کسب و کار، تجزیه و تحلیل روند تغییرات بازار، محصولات و خدمات عرضه شده مورد نظر، نحوه بازاریابی و فروش، گزارش های مالی کسب و کار و مواردی از این دست باشد.
برای تهیه یک برنامه و نقشه راه تجاری مناسب و کامل به اطلاعات بسیاری نیاز دارید. پیش از هر چیز، شما باید تحقیقات لازم را در مورد بازار و نیازهای مشتریان به عمل آورید. روند تغییرات بازار را مورد مطالعه قرار دهید. رقبای خودتان را بشناسید.
در مورد محصولی که می خواهید به فروش برسانید تحقیق کنید و در مورد نحوه و هزینه تامین منابع، بازاریابی و تبلیغ کسب و کار خود تصمیم بگیرید. با بررسی و تحلیل هر یک از این موارد می توانید یک برنامه تجاری کلی و متناسب با برنامه کاری و فعالیت های تجاری خود تهیه و تنظیم نمایید.
برای فروش در پلتفرم آمازون ، جایگاه خود در بازار تجارت الکترونیک را پیدا کنید.
برای فروش در پلتفرم آمازون باید جایگاه فروشگاه خود در عرصه تجارت الکترونیک را بیابید. یک جایگاه سودآور می تواند موفقیت کسب و کار شما را تضمین نماید. برای اینکه بتوانید جایگاه خود را در بین سایر فروشگاه های آنلاین تثبیت نمایید باید بازار تجارت آنلاین را به طور دقیق مورد بررسی و تحلیل قرار دهید و محصولات رقابتی و کالاهایی که میزان تقاضای بیشتری دارند را شناسایی نمایید. برای موفقیت در تجارت، یکی از مهم ترین عوامل، حرکت در راستای سلایق و خواسته های جامعه هدف می باشد.
در ادامه، روند تغییرات عرضه و تقاضا، واکنش های احساسی و میزان شناخت مشتریان نسبت به محصول مورد نظر را مورد بررسی و مطالعه قرار دهید. سعی کنید مزیت رقابتی محصول مورد نظر را بیابید و یا یک مزیت رقابتی جدید برای محصولتان تعریف کنید تا نظر مشتریان را به خود جلب نماید.
یکی از نکاتی که باید بسیار به آن توجه داشته باشید این است که اگر به دنبال موفقیت هستید، در ابتدای شروع کار خود به عنوان یک فروشگاه تجارت الکترونیک، از فروش محصولات با ریسک بالا یا کالاهای فصلی اجتناب کنید.
در مورد نیازها و خواسته های بازار تحقیق نمایید.
پس از اینکه جایگاه فروشگاه خود در بازار را مشخص نمودید باید یافته های خود را با اطلاعات به دست آمده از بازار مطابقت دهید. بدین منظور، باید میزان فروش رقبای خود در یک دوره زمانی مشخص را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید. ارزیابی عملکرد رقبا به شما این امکان را می دهد که دید واقعی تری نسبت به تغییرات بازار و همچنین جایگاه کسب و کارتان در عرصه تجارت الکترونیک داشته باشید.
روش دیگر برای شناخت روند بازار این است که با چند نفر از تامین کنندگان یا مشتریان در ارتباط باشید و نظرات آن ها در مورد محصولات مد نظرتان را بپرسید. می توانید به منظور دستیابی به نتایج جامع تر و بهتر از فرم های نظرسنجی استفاده کنید.
همانطور که می دانید، یکی از موثر ترین عوامل هنگام فروش در پلتفرم آمازون ، ثبات بازار و عدم نوسان در روند آن می باشد. در نتیجه، اگر پس از بررسی بازار، نتایج به دست آمده یک میزان فروش ثابت در دوره های زمانی مختلف را نشان دهد، می توانید اطمینان حاصل کنید که برنامه تجاری شما ثمر بخش خواهد بود.
برای فروش در پلتفرم آمازون ،تامین کنندگان بالقوه محصول مورد نظر خود را شناسایی کنید.
در ادامه و پس از تثبیت جایگاه کسب و کارتان در بازار، باید یک تامین کننده مناسب و قابل اطمینان برای محصول مورد نظر خود بیابید. راه های مختلفی برای دستیابی به اطلاعات تامین کنندگان در عرصه تجارت الکترونیک وجود دارد.
به عنوان مثال می توانید از طریق پلتفرم های B2B نظیر علی بابا و AliExpress، به اطلاعات هزاران تامین کننده معتبر دسترسی داشته باشید و در ادامه، از بین چندین تامین کننده ای که بیشترین مطابقت را با خواسته ها و نیاز های شما دارند، تامین کننده مد نظرتان را انتخاب نمایید. برای ارتباط راحت تر با تامین کنندگان بالقوه، می توانید اطلاعات تماس یا سایر راه های ارتباطی ذکر شده در صفحه اختصاصی هر یک از آن ها را ذخیره نمایید.
علاوه بر این، می توانید از طریق جست و جو در گوگل و یا شرکت در رویدادها و نمایشگاه های تجاری نیز با تامین کنندگان مطرح جهانی در ارتباط باشید. نمایشگاه های تجاری راهی عالی برای ارتباط نزدیک با تامین کنندگان و آشنایی با محصولات عرضه شده توسط آن ها می باشد.
در ادامه می توانید با تامین کنندگان بالقوه محصولات مورد نظرتان برای فروش در پلتفرم آمازون تماس بگیرید یا از طریق ایمیل با آن ها در ارتباط باشید تا بهترین تامین کننده را انتخاب نمایید. ارتباط و مذاکره با تامین کنندگان احتمال کلاهبرداری و همکاری با تامین کنندگان غیر واقعی را کاهش می دهد.
در ادامه، می توانید در مورد نحوه دریافت نمونه های اولیه محصول، قیمت نهایی، حداقل مقدار سفارش یا MOQ، محدودیت های سفارش، کیفیت محصول، هزینه های حمل و نقل، ظرفیت تولید، گزینه ها و روش های پرداخت موجود و مواردی از این دست با تامین کننده خود مذاکره و توافق نمایید.
یکی از نکات مهم و قابل توجه هنگام انتخاب یک تامین کننده، بررسی نمونه های اولیه ارسال شده از سوی هر یک از تامین کنندگان می باشد. ارزیابی نمونه های اولیه محصولات به شما این امکان را می دهد که محصول مورد نظر را مورد آزمایش قرار دهید و از کیفیت تولید و مواد اولیه به کار رفته اطمینان حاصل کنید. بررسی نمونه های اولیه می تواند توسط خودتان و یا بازرسان کیفی مورد اعتماد شما صورت گیرد.
سفارشتان را نزد تامین کننده خود ثبت کنید.
گام بعدی برای فروش در پلتفرم آمازون پس از یافتن تامین کننده مناسب، ثبت سفارش محصول یا محصولات مورد نظر می باشد. بهتر است حجم اولین سفارش شما زیاد نباشد و با حجم سفارش کمتر شروع کنید. معمولا اولین سفارش به عنوان یک نمونه آزمایشی جهت دریافت بازخوردهای اولیه از مشتریان در نظر گرفته می شود. با این روش، می توانید میزان مقبولیت محصول انتخابی و عملکرد آن در بازار را مورد ارزیابی قرار دهید و در رابطه با ادامه این روند تصمیم بگیرید.
برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و دریافت جدید ترین محصولات، بهتر است به طور منظم با تامین کننده خود در تماس باشید. این امر به شما کمک می کند تا هر گونه نیاز به تغییر یا تجدید نظر در مورد بندهای قرارداد تامین منابع را به راحتی با تامین کننده خود در میان بگذارید و از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری نمایید.
به علاوه، همانطور که قبلا نیز اشاره کردیم، پیش از ثبت سفارش، باید محصول مورد نظر را از نظر کیفی مورد ارزیابی قرار دهید. در این ارزیابی باید مواردی از قبیل کیفیت مواد اولیه، فرآیند تولید مورد استفاده در خط تولید محصول، کیفیت محصولات نهایی و ویژگی های ظاهری مانند ابعاد، رنگ و غیره را مورد توجه قرار دهید.
یک حساب کاربری مخصوص فروشندگان آمازون برای خود ایجاد کنید.
چنانچه به عنوان فروشنده در آمازون یک صفحه شخصی برای فروشگاهتان ندارید باید ابتدا یک حساب کاربری مخصوص فروشندگان در پلتفرم آمازون برای خودتان ایجاد نمایید.
دو نوع حساب کاربری در این پلتفرم وجود دارد که به صورت حساب کاربری شخصی و حساب کاربری ویژه هستند. نوع اول یا حساب کاربری شخصی را می توانید به صورت رایگان ایجاد نمایید و در ادامه آمازون به ازای هر کالایی که از طریق این حساب خواهید فروخت مبلغ 1 دلار از شما دریافت خواهد کرد. نوع دوم یا حساب کاربری ویژه، دارای اشتراک ماهانه 99/39 دلار می باشد و در مقابل ویژگی های بیشتری را در اختیار فروشندگان قرار می دهد.
شما می توانید نوع حساب کاربری خود را با توجه به بودجه اولیه و درآمد کسب و کار خود انتخاب نمایید.
یک لیست از محصولات عرضه شده در فروشگاه خود تهیه کنید.
برایفروش در پلتفرم آمازون ، باید یک لیست از کالاهایی که عرضه می کنید تهیه نمایید. روش های بسیاری برای ایجاد فهرست محصولات وجود دارد. شما می توانید جهت جلب هر چه بیشتر نظر مشتریان، تصاویر با کیفیتی از محصولاتتان تهیه نمایید و در لیست خود قرار دهید. فهرست شما می تواند شامل محصولات ویژه ای که برای مشتریان خاص در نظر گرفته شده اند، باشد.
به علاوه می توانید از گزینه حمل و نقل رایگان محموله ها برای خریداران ویژه جهت فروش در پلتفرم آمازون نیز استفاده نمایید. اگر تعداد محصولات شما بیشتر است می توانید از یک صفحه جانبی برای تهیه لیست محصولات خود استفاده نمایید و تمامی محصولات خود را در آن جا فهرست بندی کنید. سعی کنید تا حد ممکن تمامی اطلاعات مربوط به محصولات را در این لیست ارائه دهید و به علاوه از جلوه های بصری در راستای افزودن بر جذابیت فهرست خود استفاده نمایید.
برای فروش در پلتفرم آمازون ، موجودی انبارهای خود را مدیریت و کنترل کنید.
فروشندگان آمازون به ویژه فروشندگان FBA باید توجه ویژه ای به میزان موجودی محصولات خود داشته باشند. مقدار موجودی هر محصول از اهمیت ویژه ای برخوردار است و باید آن را به درستی مدیریت و تامین نمایید. باید همواره در تلاش باشید تا موجودی محصولتان پاسخگوی تغییرات تقاضا در بازار باشد.
با افزایش تعداد سفارش های ثبت شده، میزان موجودی محصولات شما نیز مرتبا کاهش می یابد. از این رو باید موجودی انبارهای خود را به طور مرتب مورد ارزیابی قرار دهید تا از توازن بین ورود و خروج محصولات اطمینان حاصل نمایید. اگر این کار به درستی انجام نشود، ممکن است در هنگام ثبت سفارش و ارسال محموله ها با مشکل مواجه شوید.
سیستم طبقه بندی محصولات آمازون برای فروش در پلتفرم آمازون به گونه ای تنظیم شده است که موجودی هر محصول را به طور خودکار مورد بررسی قرار داده و در ادامه به صورت لحظه ای، لیست محصولات را بر اساس در دسترس بودن و یا عدم موجودی کالاهای مختلف به روزرسانی می کند. علاوه بر سیستم طبقه بندی محصولات آمازون، شما می توانید از دیگر نرم افزارهای مدیریت و تحلیل داده های خرید و فروش موجود که دارای پیچیدگی های بیشتری هستند نیز استفاده نمایید.
اگر مقدار یک محصول در انبارهای شما کاهش یافت، می توانید با تامین کننده خود تماس بگیرید و مجددا محصول مورد نظر را سفارش دهید تا دوباره سطح موجودی خود را به میزان قابل قبول برسانید.
نظرات و بازخوردهای مشتریان را مورد بررسی و تحلیل قرار دهید.
نظرات و بازخوردهای مشتریان پیشین برای فروش در پلتفرم آمازون محرکی است که می تواند مشتریان جدید را به خرید از فروشگاه آنلاین شما ترغیب نماید و یا بالعکس آن ها را از خرید منصرف کند. از این رو، نظرات مشتریان، به ویژه بازخوردهای مثبت آن ها تاثیر بسزایی در موفقیت کسب و کار شما خواهد داشت. این بازخوردها، نشان دهنده اعتبار شما در بین مشتریان و خریداران می باشد. در نتیجه باید تا حد امکان خریداران را ترغیب نمایید تا نظرات خودشان را ثبت نمایند.
روش های مختلفی برای این کار وجود دارد. به عنوان مثال می توانید یک سری ایمیل برای مشتریان خود ارسال نمایید و از آن ها بخواهید تجربه خرید خود از فروشگاه شما را شرح دهند. یا می توانید یک صفحه اختصاصی در پلتفرم های ارتباط جمعی برای فروشگاهتان ایجاد نموده و در آن جا از مشتریانتان بخواهید نظرات و تجربیات خود را در اختیار سایر خریداران قرار دهند. بهتر است تمام تمرکز خود را روی دریافت بازخوردهای مثبت بیشتر قرار دهید.
برای فروش در پلتفرم آمازون ، لیست محصولات فروشگاه آنلاین خود را بهینه کنید.
بهتر است نظارت کافی روی عملکرد فروشگاه آنلاین و محصولات خود و همچنین شناخت کافی از جایگاه کسب و کارتان در عرصه تجارت الکترونیک داشته باشید. برای افزایش ترافیک صفحه و میزان فروش فروشگاه آنلاین خود، می توانید فهرست محصولاتتان را بهینه نمایید. بهینه سازی فهرست محصولات باید به طور مداوم و مرتبا انجام شود. بدین منظور هنگام طبقه بندی محصولات خود از کلمات کلیدی و پرکاربرد که در صدر لیست جست و جوهای آمازون قرار دارند استفاده نمایید. می توانید این کلمات را در عنوان و یا توضیحات مرتبط با محصول خود به کار ببرید.
استفاده از کلمات کلیدی و پرکاربرد می تواند بر افزایش میزان فروش کسب و کار شما و دیده شدن محصولاتتان موثر باشد. برای شناسایی کلمات کلیدی مرتبط با محصول خودتان می توانید از ویژگی Keyword Planner گوگل استفاده نمایید. به علاوه، استفاده از تصاویر محصولات نیز بسیار مهم و تاثیرگذار است.
شما می توانید تعداد پنج تا هفت تصویر از را در توضیحات محصول خود قرار دهید. در این تصاویر می توانید محصول خود را در زوایای مختلف و موقعیت های مکانی متفاوت به خریداران معرفی نمایید. مشتریان با بررسی این تصاویر می توانند ویژگی های ظاهری و کاربرد محصول مورد نظر در زندگی روزمره را مشاهده نمایند. از این رو استفاده از تصاویر با کیفیت و وضوح بالا از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
برای این که بتوانید بهترین نتیجه را از این تصاویر دریافت نمایید، باید خودتان را در جایگاه مشتریان قرار دهید و ببینید کدام جزئیات و ویژگی های محصول مورد نظر برای خریداران از جذابیت و اهمیت بیشتری برخوردار است. سپس این جزئیات را در تصاویر خود به طور ویژه نشان دهید. علاوه بر استفاده از تصاویر با کیفیت و عناوین مناسب، می توانید موارد مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش محصول را نیز در بخش توضیحات ذکر نمایید.
برای قسمت توضیحات محصول جهت فروش در پلتفرم آمازون ، از یک لحن بیان قانع کننده و روان استفاده نمایید. بهتر است از جملات کوتاه و ساده که برای عموم مردم قابل فهم و درک باشد استفاده کنید. می توانید جهت افزایش تاثیرگذاری توضیحات و ترغیب مشتریان به خرید محصول مورد نظر از کلمات یا عبارات call to action مانند فقط یکبار امتحان کنید یا مواردی از این دست استفاده نمایید.
سوالات متداول
نحوه فعالیت سرویس FBA آمازون به چه صورت می باشد؟
استفاده از سرویس FBA آمازون چه مزایایی دارد؟
مراحل راه اندازی کسب و کار FBA در آمازون به چه صورت می باشد؟
هنگام تهیه لیست محصولات عرضه شده به چه نکاتی باید توجه نمود؟
سخن پایانی
راه اندازی یک کسب و کار آنلاین FBA در آمازون برای افراد مبتدی کار راحتی نیست. با این حال با مطالعه این مقاله می توانید یک دید نسبتا جامع به کلیت فرآیند راه اندازی کسب و کارهای آنلاین داشته باشید. به علاوه، نکات ذکر شده در این مقاله، می توانند به شما کمک کنند تا کسب و کار خود را از رکود نجات دهید و گامی در راستای پیشرفت کسب و کار آنلاین خود بردارید.
در پایان، اگر پس از مطالعه این مقاله، باز هم یک سری سوالات در ذهن شما وجود دارد می توانید با کارشناسان ما در ققنوس خرید در ارتباط باشید و سوالات خود را از آن ها بپرسید.
