آیا علی اکسپرس ایمن است؟

5 نکته برای سایت علی اکسپرس ایمن

کلاهبرداری و کالاهای تقلبی در خرید های اینترنتی اجتناب ناپذیر است. همین امر در مورد علی اکسپرس نیز صدق می‌کند، کاربران اینترنتی در معرض خطرات زیادی برای خرید از علی اکسپرس هستند.

اما افراد زیادی نیز هستند که محصولات عالی را در علی اکسپرس خریداری کرده اند و علی اکسپرس را تحسین می کنند. در این مطلب از سایت ققنوس خرید با شما هستیم تا نکات مربوط به خرید از علی اکسپرس و اطمینان از عدم کلاهبرداری از این سایت را با شما در میان بگذاریم.

علی اکسپرس

علی اکسپرس پلت فرم معاملات آنلاین علی بابا برای بازار بین المللی است. این شرکت در سال 2010 تاسیس شد و دفتر مرکزی آن در هانگژو چین است. متعلق به گروه علی بابا بوده و سومین وب سایت بزرگ خرید آنلاین به زبان انگلیسی در جهان است. علی اکسپرس یک وب سایت خرده فروشی محبوب است که بر کمک به کسب و کارهای کوچک چینی برای فروش مستقیم محصولات به مشتریان بین المللی تمرکز دارد.

شهروندان چینی نمی توانند محصولات علی اکسپرس را خریداری کنند. می توانید علی اکسپرس را با آمازون یا eBay مقایسه کنید زیرا آنها محصولات را مستقیماً به مشتریان می فروشند و مشابه یکدیگرند. تفاوت اصلی بین علی اکسپرس و امازون این است که علی اکسپرس صرفاً یک پلتفرم برای فروشندگان شخص ثالث است.

آمازون ترکیبی از این دو است، زیرا آمازون محصولات را  خودش ایجاد می کند و به فروشندگان اجازه می دهد پلتفرم خودشان را داشته باشند و در آن به فروش برسانند. علاوه بر این، آمازون عمدتاً در بازارهای اروپا، آمریکا و ژاپن توسعه یافته است، در حالی که بازارهای اصلی علی اکسپرس روسیه، برزیل، عربستان سعودی، فرانسه و اسپانیا هستند. هر دوی علی اکسپرس و علی بابا متعلق به گروه تجاری علی بابا هستند.

تفاوت اصلی بین آنها این است که علی بابا یک وب سایت عمده فروشی است و اکثر خریداران آن عمده فروشان، توزیع کنندگان، صاحبان برند و غیره هستند. در حالی که علی اکسپرس یک وب سایت خرده فروشی است، خریداران آن عمدتاً برخی از مصرف کنندگان بخصوص هستند. وقتی در مورد علی اکسپرس صحبت می شود، نگرانی اصلی مردم امنیت وب سایت است. پس بیایید در این باره صحبت کنیم.

آیا علی اکسپرس قانونی است؟

براساس آمارها فهمیده ایم که بسیاری از مردم علی اکسپرس را به کلاهبرداری متهم می کنند و به فروشندگان کمک می کند تا پولها را بالا بکشند.

این گفته صحیح نیست؛ علی اکسپرس بستری برای تجارت تامین کنندگان و خریداران است و محصولات را خودش نمی فروشد. مانند هر پلتفرم دیگری، برخی از خریداران کلاهبردار و برخی تبلیغات نادرست در علی اکسپرس وجود دارد. علاوه بر این، همه محصولات در علی اکسپرس قانونی نیستند؛ در آنجا می توانید انواع کالاهای ماکتی از لوازم الکترونیکی گرفته تا پوشاک را خریداری کنید.

خریداران می توانند کفش های نایک و کیف های گوچی را از اینجا با قیمت های بسیار ارزان خریداری کنند. فروش محصولات کپی غیرقانونی است، اما در بسیاری از موارد خریداران می دانند که کالای انتخابی شان محصولات تقلبی هستند اما همچنان آنها را خریداری می کنند.

نمی توان انکار کرد که علی اکسپرس معاملات بسیار خوبی ارائه می دهد. مانند هر پلتفرم تجاری، اکثر فروشندگان معتبر هستند، اما همیشه فروشندگان غیرحرفه ای هستند که سعی می کنند کالاهای تقلبی ارائه داده و خریداران را با حیله های فراوان دچار دردسر کنند. به طور کلی، علی اکسپرس یک سایت خرید کاملا امن و قانونی است، اما همه خریداران راستگو نیستند و همه محصولات قانونی نیست.

آیا سفارش از علی اکسپرس امن است؟

اگرچه برخی از افراد تصور بدی از علی اکسپرس دارند، اما اکثر مردم به راحتی از علی اکسپرس خرید می کنند. آنها محصولات ارزان و باکیفیت را در علی اکسپرس خریداری کردند.

با توجه به وجود برخی از بازرگانان کلاهبردار در علی اکسپرس، لازم است خریداران با یادگیری و رعایت برخی اقدامات پیشگیرانه نسبت به خرید ایمن از علی اکسپرس، از فریب محصولات نامرغوب و ضرر و زیان خود جلوگیری کنند. پس از تحقیقات ققنوس خرید، مشخص شد که خریداران عمدتاً هنگام خرید از علی اکسپرس با مشکلات زیر روبرو می شوند:

کالا به موقع دریافت نشد

70 درصد  از نظرات بد علی اکسپرس به دلیل تاخیر در تحویل و اختلافات عمومی ناخوشایند و مراحل شکایت می کند. به تدریج، بسیاری از مشتریان فکر می کنند که فروشندگان در علی اکسپرس غیرقابل اعتماد هستند و نمی توانند در این پلتفرم ایمنی ناشی از خرید را داشته باشند. دو دلیل عمده وجود دارد که چرا خریداران نمی توانند کالا را در زمان مشخص شده دریافت کنند:

اولا، تحویل تامین کننده به موقع نیست

دوم، مشکلی است که کالا در حین حمل و نقل با آن مواجه شده است. مراحل پیچیده ترخیص کالا از گمرک، امکان تحویل مستقیم کالا به کشور مقصد و نیاز به جابجایی را ندارد و پیک ها در نقاط مختلف نمی توانند به موقع به آن رسیدگی کنند و یا دلایل دیگذ

راه اجتناب از اولین دلیل این است که محصولاتی را انتخاب کنید که دارای موجودی کافی باشند. مشکلاتی که در تدارکات به وجود می آید اجتناب ناپذیر است. اما اگر کالا را تا زمان تحویل تخمینی فروشنده دریافت نکردید، می توانید برای بازپرداخت کامل وجه درخواست دهید.

این ایده آل ترین روش پردازش کالا است، اما خریدارانی که محصولی را خریداری می کنند باید امیدوار به دریافت آن باشند. در بیشتر موارد، خریداران تنها می توانند در مواجهه با تاخیر لجستیک منتظر بمانند یا درخواست بازپرداخت کنند.

کالاها با انتظارات مشتری مطابقت ندارند

در صورت دریافت کالای اشتباه یا بسته بندی آسیب دیده، 99 درصد فروشندگان مایل به ارسال مجدد محصول برای شما هستند. اما اگر نمی خواهید این کار را انجام دهید و پروسه خیلی طولانی است، می توانید درخواست عودت وجه داشته باشید؛ فروشنده با بازپرداخت شما موافقت خواهد کرد. ممکن است شما فکر کنید کالایی که دریافت کرده اید ناقص است، فقط به این دلیل که انتظارات بالای شما را برآورده نمی کند.

علی اکسپرس همیشه برخی از محصولات را با قیمت های بسیار پایین دارد، اما محصولاتی که به خریداران در تصاویر یا فیلم ها نشان می دهند عالی به نظر می رسند. برخی از خریداران این محصولات را خریداری کردند و بعد از دریافت کالا متوجه شدند که محصولات واقعی به هیچ وجه با تصورات آنها مطابقت ندارد.

به عنوان مثال، شما یک جفت کفش به اصطلاح جدیدترین محصول نایک را با ارسال رایگان به قیمت 30 دلار خریداری کرده اید و متوجه می شوید که به خوبی اصل نیست، بنابراین می گویید فروشنده دروغگو است. اما باید بدانید هر چقدر پول بدهید همان قدر کیفیت کالایتان خوب خواهد بود.

کالا دریافت نشده است

حتی برخی از فروشندگان گلایه داشتند که اصلا کالا را دریافت نکرده اند. در این صورت می توانید برای بازپرداخت کامل پول اقدام کنید؛ علی اکسپرس یک برنامه محافظت از خریدار برای کمک به جلوگیری از افراد متقلب و کاهش خطر از دست دادن پول برای مشتریان ارائه می دهد. در اینجا نحوه کمک به تضمین ایمنی مشتری آورده شده است: در صورت عدم رسیدن سفارش، بازپرداخت کامل وجه انجام خواهد شد.

اگر سفارش به دست شما نرسید یا بیش از زمان تحویل تخمینی فروشنده به تأخیر افتاد، مشتری می‌تواند برای بازپرداخت کامل وجه درخواست کند. در صورت تایید بازپرداخت، مشتری ظرف 15 روز پول را در حساب خود خواهد داشت. اکثر خریداران از قیمت ارزان علی اکسپرس شگفت زده می شوند. به عنوان مثال، یک قاب تلفن همراه در آمازون بیش از ده دلار قیمت دارد، اما در علی اکسپرس فقط 2 دلار قیمت دارد.

 چرا محصولات در علی اکسپرس بسیار ارزان هستند؟

این ویژگی عمدتاً به این دلیل است که محصولات علی اکسپرس همگی ساخت چین هستند و فروشندگان همه چینی هستند، خریداران می توانند محصولات را مستقیماً از کارخانه های چینی خریداری کنند و برخی از فروشندگان تولید کنندگان محصولات هستند. بسیاری از محصولات در آمازون توسط خریداران خارجی از چین وارد می‌شوند و سپس در آمازون فروخته می‌شوند که هزینه‌های لجستیک، مالیات و تفاوت‌های تجاری گرانی را به همراه خواهد داشت که قیمت واحد محصول را افزایش می‌دهد.

نکاتی برای خرید از علی اکسپرس

خرید های کم حجم

علی اکسپرس یک پلتفرم خرده فروشی است که فقط برای خریدهای کم حجم مناسب است. هنگامی که به بیش از 50 یا 100 واحد از کالا را نیاز دارید، می توانید از علی بابا خرید کنید. علی بابا محصولات “آماده برای ارسال” را برای خریداران دسته ای کوچک فراهم می کند، جایی که شما محصولات را با قیمت عمده فروشی خریداری می کنید.

محصولاتی را با تصاویر واضح، فیلم ها و توضیحات دقیق انتخاب کنید

ویدیوها می‌توانند محصولات را واضح‌تر نشان دهند و زیباسازی ویدیوها دشوارتر است. در لیست محصولات، تمام پارامترهای محصول در ستون ها شامل مواد، اندازه، بسته بندی، دستورالعمل های عملیاتی، زمان تحویل، خدمات پس از فروش و غیره توضیح داده می شود. مشتریان می توانند احساس امنیت کافی از چنین لیست های محصولات دریافت کنند.

علاوه بر این، برخی از فروشندگان متقلب ممکن است از این سیستم برای فریب مشتریان با محصولات پایین‌تر که با عکس‌ها مطابقت ندارند، استفاده کنند. با بررسی توضیحات اندازه محصول، مشخصات، پارچه و غیره می توانید بینش واضح تری نسبت به محصول داشته باشید.

روش مناسب حمل و نقل را انتخاب کنید

لجستیک برون مرزی بزرگترین نگرانی برای خریداران است. بنابراین، اگر می خواهید محصولاتی با ارزش بالا بخرید، بهتر است برای انتخاب روش حمل و نقل استاندارد هزینه اضافی بپردازید. برای اقلام کوچک با ارزش پایین (1 تا 2 دلار)، اگر حمل و نقل مقرون به صرفه (ارسال رایگان) را انتخاب می کنید، اما با این انتخاب برای تحمل خطر احتمالی طولانی شدن زمان تحویل یا از دست دادن بسته، به ویژه در برخی جشنواره های خرید آماده باشید.

به عنوان مثال، شما باید ظرف 1 هفته یک مایو برای تعطیلات خود تهیه کنید. توصیه می شود بررسی کنید که آیا تامین کننده انباری در کشور یا منطقه شما دارد یا خیر، که می تواند زمان حمل و نقل را تا حد زیادی کاهش دهد.

همیشه نظرات سایر خریداران را بررسی کنید

برای سنجش کیفیت محصولات خود نمی توانید فقط به چند عکس و توضیحات محصول تکیه کنید. متقاعد کننده ترین چیز بازخورد خریداران واقعی است.

در اینجا آماری است که باید هنگام خرید از علی اکسپرس به آنها توجه کنید.

• رتبه بازخورد فروشنده: ققنوس خرید ترجیح می‌دهد میانگین امتیاز بازخورد بالای 4.5 باشد.

• تعداد سفارش هایی که فروشنده ارسال کرده است: ققنوس خرید پیشنهاد می کند حداقل 100 سفارش و ترجیحاً بیشتر بسته به هزینه کالا را بررسی کنید.

• تعداد بازدید ها: بهتر است حداقل 100 ویو را ببنید، اما بستگی به این دارد که کالا چقدر ارزان باشد. برای محصولات ارزان تر، روی این مورد کمتر حساس باشید.

علاوه بر داده های فوق، باید به آنچه در ارزیابی در مورد محصول بد وجود دارد نیز توجه کنید از جمله کیفیت محصول خوب نیست، عملکرد محصول معیوب است، حمل و نقل بسیار کند است، خدمات پس از فروش فروشنده خوب نیست یا محصول انتظار خریدار را برآورده نمی کند.

ماکت را با دقت بخرید

به طور کلی، برندهای غربی زیادی وجود ندارند که مستقیماً در علی اکسپرس فروش داشته باشند و بسیاری از محصولات غیر چینی تقلبی هستند.

اگر فقط چیزی را می خواهید که شبه واقعی باشد و قیمت آن نصف شود، مشکلی نخواهد بود، اما اگر به دنبال اصالت هستید، ارزش آن را دارد که وقت خود را صرف تحقیق درباره فروشنده کنید و نظرات محصول نوشته شده توسط دیگران را بخوانید. ممکن است محصولات غیرقانونی توسط افراد قانونی از نظر علی اکسپرس به فروش برسد.

خلاصه مطالب

علی اکسپرس به عنوان نسخه بین المللی تائوبائو شناخته می شود. تائوبائو محبوب ترین و بزرگترین وب سایت خرید چین است. دارای سیستم پرداخت، لجستیک و حفاظت از فروشنده بسیار کاملی است. چینی ها بدون هیچ ریسکی از تائوبائو خرید می کنند.

شما می توانید بدون هیچ دلیلی درخواست بازپرداخت کنید و فقط باید هزینه حمل و نقل بازگرداندن کالا به فروشنده را تقبل کنید. برای خرید برون مرزی، بزرگترین مشکل این است که وقتی از کالایی که دریافت کرده اید ناراضی هستید، به دلیل هزینه های گران لجستیک نمی توانید کالا را به چین برگردانید. بنابراین، مهم ترین چیز برای خرید از علی اکسپرس این است که قبل از ثبت سفارش، محصولات و فروشندگان قابل اعتماد را با دقت انتخاب کنید.

بسیاری از محصولات در علی اکسپرس واقعا ارزان هستند، اما بهتر است به جای در نظر گرفتن ارزان ترین قیمت، محصولات را از تامین کنندگان خوب خریداری کنید. به طور کلی، اگر قیمت بسیار ارزان باشد، کیفیت یا خدمات پس از فروش چندان راضی کننده نخواهد بود. امیدواریم نکات بالا بتواند به شما در خرید با اطمینان بیشتر از علی اکسپرس کمک کند!