آیا خرید از eBay ، قابل اعتماد و ایمن است؟

هنگام خرید محصولات به صورت آنلاین، امنیت شخصی، حریم خصوصی و امنیت مالی شما از اهمیت بالایی برخوردار است.امنیت eBay یکی از مهمترین مسائلی است که هنگام خرید از سایت ebay باید به آن توجه کنید. مسلما در مطالب قبلی سایت ققنوس خرید راجع به ebay اطلاعاتی کسب کرده اید، مهم‌ترین چیزی که قبل از استفاده از آن باید در نظر بگیرید این است که آیا می‌توانید به آن اعتماد کنید یا خیر.سایت ebay یکی از بهترین وبسایت های خرید آنلاین در جهان به شمار می آید. شما میتوانید با مطالعه این مقاله در ققنوس خرید از تمامی روش های خرید امن از ebay مطلع شوید.

امنیت ebay

خرید از سایت eBay به اندازه هر وب سایت تجارت الکترونیکی امن است، زیرا اکثر افرادی که اقلام را در eBay می فروشند در این تجارت کلاهبرداری نمی کنند. eBay همچنین از طریق خدمات تراکنش آنلاین خود از کارت اعتباری شما محافظت می کند و دارای ضمانت بازگشت پول نیز می باشد. با این اوصاف، eBay مانند بسیاری از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک دیگر مثل Amazon.com است که در ازای خرید کالا، به اشخاص ثالث پیش پرداخت می‌پردازید ولی باید بدانید که امنیت eBay نیز برای کاربران و فروشندگان تامین میشود.

پس همیشه امکان کلاهبرداری و فریب وجود دارد. اقدامات امنیتی مناسب را باید انجام دهید چرا که در بستر اینترنت اطلاعات مهمی را وارد می کنید. چه در حال خرید لوازم الکترونیکی، کلکسیونی، محصولات زیبایی، اسباب بازی یا خودرو باشید، مهم است که حساب خود را امن نگه دارید. در ادامه 5 نکته مهمی که برای حفظ امنیت در ebay لازم است را ذکر کرده ایم.

5 نکته برای حفظ امنیت در eBay

1. تحقیق در مورد کالا و فروشنده آن

قبل از خرید، سفارش یا ارائه سفارش برای کالایی که مدنظر دارید، کمی زمان بگذارید تا بررسی های لازم را انجام دهید. ببینید اطلاعات فرد فروشنده و شرکت مورد نظر به چه صورت است. مهمتر از آن، هر چند، در مورد خود فروشنده و سوابق فروشش تحقیق کنید. ببینید امتیاز انها چقدر است و بررسی کنید افرادی که اقلامی را از فروشنده خریداری کرده اند به طور خاص در مورد آنها چه گفته اند. مهمتر از همه، خط مشی های مختلف فروشنده را بررسی کنید. برخی از فروشندگان ممکن است در صورت لغو یا بازگرداندن خرید، مبلغی را به شما عودت دهند، اما ممکن است فقط زمان محدودی برای انجام این کار به شما بدهند، یا ممکن است شما را مجبور به پرداخت هزینه ارسال مرجوعی کنند.

برخی دیگر ممکن است سیاست «بدون بازپرداخت» داشته باشند. علاوه بر این، برخی از فروشندگان ممکن است فقط به کشورهای خاصی ارسال محصول داشته باشند، یا ممکن است فقط روش های خاصی از پرداخت را بپذیرند. دانستن این اطلاعات از قبل می تواند به شما کمک کند از مشکلات و چالش ها در مورد کالای خود یا فروشنده آن جلوگیری کنید. همچنین می تواند به شما کمک کند از تجارت با شخصی که به طور فعال به دنبال کلاهبرداری از شما است اجتناب کنید.

2. قبل از ثبت درخواست و سفارش از انتخاب خود مطمئن شوید.

به نظر می‌رسد که سیاست‌های قانونی eBay نسبت به حمایت از فروشندگان متمایل است و میتوان گفت که امنیت eBay را برای فروشندگان تامین کرده است، بنابراین مطمئن شوید که قصد خرید شما قطعی است. در حالی که امکان لغو خرید وجود دارد، انجام این کار در eBay دشوارتر از سایر وب سایت های تجارت الکترونیک است. اغلب از شما می خواهد که مستقیماً با بخش خدمات مشتری یا فروشنده تماس بگیرید. نکته دیگر که مخصوص این سایت است در این مورد می باشد که اگر در حراجی برای یک کالا برنده شوید یا فروشنده پیشنهادی را که شما برای یک کالا ارائه کرده‌اید بپذیرد، به ندرت فروشنده به شما اجازه می دهد خرید خود را لغو کنید. این می تواند منجر به دریافت جریمه هایی در حساب خود به دلیل امتناع از پرداخت اقلام شود، که در نهایت می تواند منجر به محدود یا تعلیق شدن حساب شما شود.

3. به ایمیل هایی که اطلاعات شخصی تان را می خواهد پاسخ ندهید.

سیستم امنیت eBay هرگز از شما نمی خواهد اطلاعاتی مانند شماره کارت اعتباری، شماره های امنیتی یا رمز عبور حساب خود را از طریق ایمیل ارائه یا وارد کنید. همچنین لینکی را مستقیماً در داخل ایمیل به صفحه وب قرار نمی دهند که باید این اطلاعات را وارد کنید. اگر مطمئن نیستید که ایمیل مربوط به حساب شما واقعاً از eBay است، می‌توانید با ورود به حساب خود، زدن بر روی گزینه My eBay و کلیک کردن بر روی Messages، آن را با سیستم ایمیل داخلی eBay بررسی کنید. اگر یک پیام مهم در مورد حساب شما در ایمیل معمولی شما نشان داده شد اما در آنجا نیست، احتمالاً جعلی است و باید آن را حذف کنید.

4. خرید و فروش ها در بستر سایت انجام دهید

همیشه تراکنش کالایی را که در eBay فروخته می شود از طریق خود eBay و خدمات تراکنش الکترونیکی آن تکمیل کنید. خرید یک کالا از خارج از وب‌سایت ممکن است به شما کمک کند از مواردی مانند مالیات و هزینه‌های حمل و نقل اجتناب کنید، اما این کار ریسک کلاهبرداری و هدر رفتن پول را بالا می برد. بهتر است به سادگی هرگونه پیشنهادی مانند این را رد کنید و شاید هر فروشنده ای را که این کار را انجام می دهد به خدمات مشتری سایت گزارش دهید.

5. اگر مشکل بسیار حیاتی وجود دارد با خدمات مشتری تماس بگیرید.

اگر مشکلی با فروشنده یا کالایی دارید که آن‌ها به شما فروخته‌اند و نمی‌توانید با تماس مستقیم با فروشنده آن را حل کنید، با بخش خدمات مشتری eBay تماس بگیرید. اگر فکر می‌کنید دچار کلاهبرداری شده‌اید، بهتر است که با بانک، شرکت کارت اعتباری و یا افراد مجری قانون تماس بگیرید.

آیا eBay مورد اطمینان است؟

معمولا eBay مکانی قابل اعتماد برای خرید اقلام از طریق اینترنت است و امنیت eBay نیز در این زمینه کاملا تامین و تائید شده است. اما، دوباره، نکته مهم این است که نکات گفته شده را در مورد کالایی که می‌خرید و از چه کسی آن را می‌خرید، انجام دهید. از خود سؤالاتی بپرسید: فروشنده از کجا ارسال می کند؟ فروشنده به کجا کالا را می فرستند؟ آیا فروشنده سابقه خوبی دارد و امتیازش بالاست؟ دیگران چقدر از خرید از این فروشنده رضایت داشته اند؟ فروشنده چقدر برای حمل و نقل (در صورت وجود) هزینه می گیرد و…

نحوه فهمیدن مورد اعتماد بودن یک فروشنده در ebay

یک فروشنده eBay به طور کلی قابل اعتماد است اگر دارای امتیاز بازخورد بالا و درصد بالایی از بازخورد مثبت در eBay باشد. با این حال، مطمئن شوید که به طور کلی چقدر بازخورد مثبت، ممتنع و منفی از دیگر کاربران eBay دریافت کرده‌اند تا بیشتر از قبل از امنیت eBay مطمئن شوید. همچنین، این را بر اساس تعداد سفارش‌هایی که آنها تکمیل کرده‌اند بررسی کنید.

بررسی رتبه فروشنده و بازخورد خریدار در امنیت eBay

به طور کلی، هر چه درصد بازخورد مثبت در eBay بیشتر باشد، فروشنده قابل اعتمادتر است. با این حال، چند نکته دیگر وجود دارد که باید در نظر بگیرید

1. فروشنده چند سفارش را تکمیل کرده است؟

امتیاز بازخورد 100٪ عالی است اما شرایطی دارد… اگر فروشنده فقط دو سفارش را تکمیل کرده باشد (که هر دوی آنها می‌تواند برای یکی از دوستان نزدیک یا اعضای خانواده باشد) چطور؟ دانستن تعداد رتبه‌بندی‌های یک فروشنده به همان اندازه مهم است که بدانید چه تعداد سفارش انجام داده اند. حتماً به این عدد نگاهی بیندازید، زیرا امتیاز بازخورد برای فروشندگانی که هزاران سفارش را ارسال کرده اند قابل اعتمادتر از امتیاز بازخورد برای کاربری است که سفارشات بسیار کمی را پر کرده است.

البته این نکته به این معنی نیست که یک فروشنده جدید در eBay کلا غیرقابل اعتماد است یا اینکه نمی توانید تجربه خوبی با آنها داشته باشید. اما با مراجعه به فروشنده جدیدی که هنوز در eBay شهرت نداشته است، کمی بیشتر چالش برانگیز است. اگر از یک فروشنده جدید استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که پس از دریافت سفارش به آنها امتیاز دهید تا به آنها کمک کنید شهرت خود را بسازند، یا اگر تجربه ناخوشایندی دارید دیگران را از استفاده از آنها منع کنید.

2. نظرات وامتیازها مربوط به چه زمانی است؟

یک فروشنده می تواند ده ها هزار رتبه بندی و درصد بالایی داشته باشد، اما این بدان معنا نیست که آنها به حتما یک انتخاب مطمئن هستند. اگر به بررسی‌های اخیر، به‌ویژه بررسی‌های 6 ماه گذشته نگاه کنید، می‌توانید متوجه شوید که فروشنده اخیراً فقط نظرات منفی داشته است. و از آنجایی که اکنون از آن‌ها خرید می‌کنید، این که هشت سال پیش چقدر خوب کار خود را اداره می‌کردند، ربطی به وضعیت الان ندارد. حتماً جدیدترین بررسی‌ها را بخوانید تا ببینید چه نکاتی به درد شما می خورد.

3. چه نکاتی خاصی در مورد این فروشنده وجود دارد؟

به دنبال کلمات کلیدی در رتبه بندی ها باشید که بر اساس محصولی که می خواهید بخرید برای شما مهم هستند. بسیاری از فروشندگان در eBay انواع محصولات مختلف را به فروش می رسانند. رتبه آنها در فروش کتاب ممکن است 100٪ در نمودارها باشد، اما اگر از آنها لوازم آرایش می‌خرید، آیا واقعاً این رتبه برقرار است؟ هنگام خواندن نظرات، حتماً روی «جستجوی بازخورد فروشنده» کلیک کنید تا به دنبال محصولاتی بگردید که برای شما مناسب است. اگر در اسرع وقت به محصول نیاز دارید، کلمات کلیدی مانند “سرعت”، “آهسته”، “تأخیر” یا “از دست دادن” را جستجو کنید تا ببینید آیا رتبه‌بندی‌های منفی در مورد آن ویژگی خاص از محموله‌های فروشنده وجود دارد یا خیر.

4. رتبه های آنها چند است؟

در eBay، امتیاز بازخورد شما از سایر کاربران در دو سطح محاسبه می شود. رتبه ها خیلی در تشخیص امنیت eBay به شما کمک خواهند کرد. به عنوان یک خریدار، باید به هر دوی این امتیازها برای فروشندگانی که در نظر دارید نگاه کنید. اولین مورد، امتیاز درصد است که امتیازی از 100 است. eBay تعداد رتبه‌بندی‌های بازخورد مثبت را می‌گیرد و آن را بر تعداد کل رتبه‌بندی‌های بازخورد تقسیم می‌کند. به عنوان مثال، کاربری با 50 امتیاز مثبت و 0 امتیاز منفی 100 درصد خواهد داشت در حالی که کاربری با 50 امتیاز مثبت و 5 امتیاز منفی 90 درصد و کاربری با 50 امتیاز مثبت و 25 امتیاز منفی 66 درصد خواهد داشت.

هر کاربر همچنین یک ستاره رنگی در کنار نام خود دارد که امتیاز بازخورد آنها را به روشی متفاوت نشان می دهد. با شروع از 0، هر بار که یک کاربر یک بازخورد مثبت دریافت می کند، تعداد آنها 1 افزایش می یابد. هر بار که آنها یک بازخورد منفی دریافت می کنند، امتیاز کل 1 کاهش می یابد. با افزایش امتیاز، رنگ ستاره شما تغییر می کند و باعث می شود برای خریداران eBay قابل اعتمادتر جلوه کنید.

ستاره های eBay به چه معنا هستند؟

یک نماد کوچک با یک عدد در کنار نام فروشنده ظاهر می شود. این عدد نشان می‌دهد که امتیاز بازخورد آنها چقدر است و یک نماد کوچک از یک ستاره رنگی نشان‌دهنده دسته‌ای از رتبه‌بندی‌ها است. با افزایش تعداد، احتمال اینکه بتوانید به فروشنده اعتماد کنید بیشتر و بیشتر می شود. بازخورد منفی باعث می شود امتیاز آنها پایین بیاید، به احتمال زیاد به این معنی که آنها به اندازه ای قابل اعتماد نیستند. این روش یک راه عالی برای تعیین اینکه آیا یک فروشنده قابل اعتماد است یا خیر، زیرا هر شخصی که برای امتیاز دادن به آنها وقت گذاشته است (که اکثر کاربران eBay هستند) باید تصمیم بگیرد که آیا تجربه خرید با آنها مثبت بوده است یا منفی (یا ممتنع، که باعث می شود امتیاز تغییر نکند).

خلاصه مطالب

به طور کلی می توان گفت هر سایت مربوط به تجارت زمانی امن است که خود شما اگاه و زرنگ باشید و بتوانید امنیت حسابتان را از طرف خودتان تامین کنید. اما در موردامنیت eBay باید بدانید که این وبسایت خرید آنلاین به احتمال زیاد در اکثر موارد امن می باشد مگر در برخی موارد که فروشندگان متقلب خریداران اماتور را گول می زنند. با مشورت با ققنوس خرید شما می توانید از هر تقلب و کلاهبرداری احتمالی در سایت های خرید آنلاین عاری باشید و به نوعی محافظت می شوید. برای بررسی مشتریان در ebay باید پروفایل آنها بررسی کرده، علاوه بر این نظرات و بازخورد را مورد مشاهده قرار داده و هیچگاه ایمیل های حاوی اطلاعات شخصی را پاسخ ندهید و در اختیارشان قرار ندهید. سعی کنید در خارج از بستر سایت معامله ای را انجام ندهید.

سوالات متداول